第三篇 实干篇 经营管理之道
第八章 构建精诚同心的团队
目录
第一篇 准备篇 资本小,但梦想不能小
第二篇 战略篇 做什么,决定事业高度
第二篇 战略篇 做什么,决定事业高度
第三篇 实干篇 经营管理之道
第八章 构建精诚同心的团队
第四篇 财务篇 把好财源之“脉”
第四篇 财务篇 把好财源之“脉”
第五篇 客户篇 让上帝乐于买单
第五篇 客户篇 让上帝乐于买单
第六篇 人才篇 人是企业最重要的资产
第七篇 愿景篇 让小资本成长为巨鳄
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对一个创业者而言,想要取得成功,必须经过许多年的努力奋斗。这其中左右成功与否的因素有很多,其中很重要的一条是合作伙伴的选择。
案例分析:现代企业管理的重点是均匀性。如果一味强调优势或长板,则可能产生致命的影响。可持续发展理论要求企业在发展时,要注重短板与长板的结合。在重发展长板的同时,也要关注短板可能给企业带来的严重隐患,只有短板的加长,才会带来整体的进步。创业者也是如此,只有所有合作伙伴一起进步,你们的团队整体水平才能有效提高。试想,两条腿不一样长,又怎么跑得稳,跑得快呢?
不过,后来公司在承办宴会外卖活动时,李萱却感到了人手不足,有点力不从心了。而作为保障收支平衡的快餐却又不能停下,否则公司的品牌形象和服务质量就会受到影响,从而“两败俱伤”。同时李萱发现,快餐正在拖累公司的业务,兼做快餐正成为他们的一个错误决定。因为公司虽然一直都在忙碌着,却一直处于亏损状态,快餐市场其实垄断性很强,产业过于被动,而且负责人回扣太多,加上食品时令差价悬殊,量少又导致自然管理成本升高。这个时候,由于精力有限,李萱已没有机会做更多的宴会外卖来填补做快餐造成的亏损。公司也没有资金再运转下去。
案例:合伙创业成功率高
案例分析:选择合作伙伴的时候,一定要注意性格互补、优势互补、性别互补。一个人不可能有完美的性格,但若干个具有性格差异的人却可以组建成完美的团队。创业时候,要学会将对人才性格差异的认识与把握,应用到人才配置与团队组建中去,使具有性格差异的人才得到最佳搭配。这样,你的创业团队才总能做出更正确的决策。
案例:选错元老,无奈关门
至于合作人员多少,这不是成败关键的因素,关键因素是:第一,合作原则要明确,要能够互相监督,财务清晰;第二,能者上,庸者让;第三,合作是智慧的结晶,一致对外,所向无敌;第四,合作尽量要优势互补。
案例分析:上面列举的众多案例表明:由研发、技术、市场、融资等方面组成的优势互补创业团队,是创业成功的必要条件相对于单独创业,团队创业成功率更高,是因为大家可以资源共享、风险共担、群策群力。总之,由于没有人会拥有创立并运营企业所99lib•net需的全部技能、经验、关系或者声誉,因此,从概念上来讲,如果想要创业成功,就必须组成一个核心团队。
学酒店管理专业的李萱一直梦想着做一家餐饮公司。2004年,李萱和一个合伙人在北京开了一家做宴会外卖服务的公司。她的合伙人是一位拥有10余年外卖经验的“海归”,一直在海外工作的他曾同时掌管5个餐饮部门,具备丰富的管理经验和专业知识,有这样的管理者辅助,让李萱感到很有信心。
最初,他们为朝阳公园附近写字楼里的公司做了几场司庆、公司聚餐和新闻发布会等活动,取得了不错的效果,也为公司赚取了不少利润。
当时何鲁敏觉得既然是成功的办法,就应向人家学习。所以创业之初,亚都采取的是一种非常宽松的管理模式,崇尚创新、崇尚激情。后来他发现,这本书误导了他的管理思想。那本书介绍的是美国企业界经验,美国企业的经验是建立在美国企业高度成熟(有一种严格的竞争制度,并且法律制度完善)的基础上,是对原来过度严格、过度规范管理制度的反思——提出来要“松松绑”。
大富豪现在虽然风光不再,但20世纪80年代却名噪一时。只要提起大富豪三个字,香港人自然想起夜总会。它的老板是一对夫妻,两人共同创建起了他们的王国,但最终却没能经得起考验,劳燕分飞的同时,事业也一蹶不振。
创业过程中,出现“只能共患难,不能同富贵”的情况是非常常见的。所以,在极力避免出现这种局面的同时,创业者还要在经营过程中随时为下一个环节做铺垫。也就是建立一个成熟的运作体系,让每个人分工明确、各司其职,哪怕某一环节暂时出现人员空缺,也会有相应的措施和人才进行弥补。就算是核心层出现问题,也能保证企业正常运转。
罗焯生于1941年,1962年由内地到了香港,一开始时做地盘散工,三年后当上老板经营按摩美容院。陈健心初时替他打工,两人邂逅并相恋后开始并肩创业。20上世纪70年代中期,两人开始合作投资“大富豪”夜总会,并且获得了巨大的成功。
李峰,北京神州亿品科技有限公司总裁;邵晓风,神州亿品公司副总裁。拥有MIT博士学位的李峰,在美国拥有创建Photonify成功经验。2002年,他与Serv Gate创始人邵晓风回国创办神州亿品,在铁道部支持下,与清华大学和中国传媒大学合作,向列车提供包括多媒体终端和无线上网两大服务。他们参加了中国无线宽带技术标准的制定,并于2004年北京市科委“面向奥运的无线宽带系统”基础设施研究项目的招标中中标。
案例:那些完美的搭档

细节39 同甘与共苦一样重要

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案例分析:李萱觉得除了目标市场定位不明确导致公司倒闭外,对合伙人的过分依赖也是其失败的原因。她的合伙人尽管是一位拥有10余年外卖经验的“海归”者,而且也很能吃苦,但是被忽略的是中西文化和整体社会背景的差异。长期的海外生活已经让他对国内的环境感到陌生,导致了认识上的偏差,以至于误认为外卖市场一定会被国内市场认可,事实证明他的判断过于超前,至少目前市场规模还很有限,也不会迅速成长。因为商家经常将活动成本和活动所带来的收益进行比较,这样无形中减慢了这个产业的发展速度。此外,合伙人没有客户的积累和开拓意识,意味着做宴会外卖存在很大的风险。因此,尽管后来多方弥补,但是一开始选错元老带来的损失已经无法挽回。
美国管理学家彼得曾经提出过一个“木桶原理”的概念,内容是这样的:木桶最主要的作用是用来盛水,一个由多块木板构成的木桶,其价值在于盛水量的多少;但决定木桶盛水量多少的关键因素不是最长的板块,而是最短的板块。对于一只圆口不齐的木桶来说,其中的某一块木板或者几块木板再高都没有用,反而是最短的那块木板制约着木桶的盛水量,影响了整体的实力。
一个优秀的团队,其中每一个成员的行动都不能是盲目的,而是要遵循一定的规则和方向,这个规则和方向就是团队的目标和整体利益。如果团队的成员不能做到朝一个目标和方向努力,这个团队就是一个失败的团队。在你的团队中,如果大家心往一起靠,劲往一处使,那么你就成功构建起了一个精诚同心的团队,你的创业行动才会胜算更大。
案例:“寻找优势”走弯路
宝丽来公司于1937年由艾德温·兰德和乔治·威尔怀特所创立。兰德是个发明天才,上哈佛大学一年级时就厌恶了枯燥的学生生活,辍学专攻他着迷的化学和光学方面的发明。据说他一生中发明专利之多仅次于托马斯·爱迪生;威尔怀特则精于推销和管理,有“完美的推销商”之誉。两人取长补短,相得益彰,随后20年内,将宝丽来打造成引领美国经济的“先锋企业”。
找到合适的合伙人,从某种意义上说,是创业的基础,也是生意成败的关键。而核心团队成员之间,最好有互补性。这种互补,既是知识、经验、资源上的互补,也是性格、能力上的互补。一个好的搭档,最好能在很多方面都跟自己互补,而不是跟自己一样,当然更不是相克。当然,人有所长,必有所短。选择合作对象的时候要看清其长,也要学会包容对方的短。所谓取长补短,九*九*藏*书*网是取别人的长补自己的短,此为团队的真正价值。
从人性的角度来分析,似乎可以得出一个比较明晰的判断。在“共苦”的时候,人们掌控事物的能力比较有限,只能忍受一些客观条件的束缚和限制,因此会养成一种包容和忍耐的心理定式,大家相互包容和忍耐的结果,必然是出现和谐的局面。而到了“同甘”的阶段,人们掌控事物的能力已经有了质的飞跃,这时候人们的主观欲望就会增大、加强,谁都想按照自己的意愿去做,于是原有的和谐局面就会瓦解。
何鲁敏是北京亚都科技股份有限公司董事长兼总经理,他说一本美国人写的《寻找优势》,使他的企业整整走了十年弯路。因为他是清华大学工科出身,没有学过管理,在创办亚都公司的时候,没有经营企业的经验,当时在一名朋友那里找到一本《寻找优势》,他认真看了多遍,深受其影响。这本书是对美国30多家企业的成功案例的介绍和分析。书中总结了这些企业的成功经验在于:他们都采取了非常宽松的管理方式,给了员工非常大的自主权,使员工积极性和创造性得到了充分的发挥。
事业蒸蒸日上的同时,两人的感情却江河日下。因相爱而同居的两个人,一开始并没有办理结婚手续。直到1991年,陈健心发现罗与另一女子育有一女,才促使她与罗结婚。岂料婚姻并不能保障感情。在结婚10年的时候,两人最终还是以离异收场,陈健心将名下大富豪的股份,全数转与罗焯,而大富豪如今生意也大不如前。随着时间的流逝,两人合作的生意与感情一同衰落。

细节35 团体创业成功率高

然而不久后,李萱的公司在客户开发方面越来越难,接的订单也越来越少。她的合伙人尽管在国外做宴会方面拥有丰富的经验,但在国内几乎没有客户资源,而且也缺乏开拓客户的兴趣。在这种情况下,公司决定附带做工作餐(快餐)业务,因为做工作餐的运作资金不需要很多,相对循环周期短而且灵活。她认为北京的商业圈很多,快餐市场相对稳定,其发展已日渐成熟,尽管利润不高,只要数量得以提升,利润仍是显而易见的。就这样,公司以宴会外卖为主打项目,用快餐保障收支平衡以及维持公司正常运转,生意又忙碌起来。
木桶原理告诉我们,企业中最短的那块木板决定了一个企业的经营质量。如果企业一味地发挥优势,忽略了短板也并没有找到增长短板的手段,那么这个企业管理就是失败的。所以,在创业过程中,创业者既不能忽略优秀者的培训和利用,更要重视不够优秀者的提高。
在国内,杨宁和周云帆被界称作“黄金搭档”,两人从同学到同事,一起创建Chinaren网站,一起进入搜狐,一起离开,最后一起投入全部身家创办空中网,并肩作战将企业推向纳斯达克上市。这个二人组合最后能够创业成功,除了是打不散的铁杆兄弟之外,还有一个重要原因——两人互补性非常强。他们一动一静,一张一弛,一内向一外向,正如杨宁所说:“做企业可能会犯一些错误,你经常会有很冲动的时候,另一个人会及时地泼一些冷水。就像雅虎的两个创始人杨致远和费罗,费罗是技术天才,杨致远则有的商业思维和头脑。这种搭档之间的互补性格,往往能够成就大的事业。”九*九*藏*书*网
邓杰,润欣通信技术公司总裁兼执行长。他曾是怡和创业投资集团的合伙人;1996年与两位清华大学的校友共同创立了ACD公司,并出任公司总裁兼执行长,于2001年成功完成ACD公司与UT斯达康的并购,随即出任UT斯达康ACD部门总裁,ACD公司目前提供世界领先的数据网络芯片及整体解决方案。
明白了这个道理之后,创业者需要做的就是尽力避免这样的事情发生在自己身上。
两人在经营大富豪致富后,开始涉足其他行业。1993年陈健心与北京同仁堂合作,在港开设同仁堂分店。1998年更以1000多万元投得大围积富街一幢物业,作为香港北京同仁堂总部。此外,两人也投资内地房地产事业,其中包括广州天河区的甲级商厦大都会广场。
案例分析:患难好像同船渡,不齐心就会翻船,富贵之后,更多的诱惑在面前,好多事情开始变得微妙。企业也是一样,创业的时候有盼头,大家齐心干,有点甜头的时候,大家都想着像猪八戒那样分行李。大部分人是善良的,所以在患难之中坚定的相互扶持不是难事,但更多的人是充满欲望的,所以在富贵之后,没有几个人能按捺住心中滋生的浮躁。
1998年,邓锋与同学柯岩共同创办了Netscreen网络安全公司,两人均毕业于清华大学。他们在业内率先倡导定制的ASIC芯片技术理念,推出了业界第一款专用的硬件式、高性能、整合式防火墙和VPN设备与系统,在安全市场中引进了革命性的技术发展。自进入市场以来,NetScreen通过不断的技术创新,在业内树立了革新先锋的技术领导者的形象,并因此实现了迅猛的业绩增长。6年后,Netscreen成为全球第三大网络安全设备公司。公司于2001年在纳斯达克成功上市,2003年市值达40亿美元。

细节38 让所有木板一起变长

细节37 各取所长,各取所需

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细节36 慎重选择元老

而在中国,既没有严格的法律环境,又在管理制度的建设上存在着空白,如果一开始企业管理就处于自由松弛状态,它就很难体现企业管理的职能,所以何鲁敏说亚都吃亏就吃在管理上。以至于亚都成立十年的时候,还没有建立起完整的管理体系,甚至连工作时间的规定都没有。对于那些自觉者来说,没有约束固然好。但那些不够自觉的“短板”员工,却严重影响了大家的积极性和企业的发展。意识到这个问题之后,何鲁敏开始致力于促进那些“短板”员工进步,也使得亚都的发展走上了一个新台阶。
中国房地产“大鳄”潘石屹曾被昔日一起打拼创业的3位股东告上法庭,这些当初的创业伙伴认为,潘石屹通过整体转让股权的方式清洗了他们的股份,为此向潘石屹索要1亿元。由此可见,亲密的朋友并不等于最理想的合作伙伴。相关调查显示,中国合作创业的企业中,经过3年团队仍然能够完整保留的不到5%。因此,创业者在选择合作伙伴时一定要慎重,不仅要求双方在能力、性格上都有较好的互补性,而且还要知根知底,相互信任。
周云帆和杨宁,1997年在美国斯坦福的同学,1999年回国共同创办ChinaRen网站;2002年创立空中网,致力于发展彩信、WAP、JAVA等2.5G移动增值业务;2004年7月空中网成功在美国纳斯达克挂牌上市。
在中国有一个很奇怪的现象:很多成功的企业在最艰苦的创业阶段,大家都能齐心协力克服重重困难,赢得收获和成功,但是往往在共享胜利果实时,却闹得兄弟不和,合作伙伴不欢而散,甚至夫妻劳燕分飞,这样的事例比比皆是。为什么这个多企业创立者能共苦,却不能同甘呢?
老板娘陈健心出身商人之家,从少年时起就为家族的床单生意工作。16岁时,她便在祖母的安排下与一名雇员完婚,之后生下4名子女。20世纪60年代时,因生意转差,她开始转行当小贩及女佣。后来,丈夫“抛妻弃子”离家失踪,她为养儿育女,沦落风尘当上舞小姐和按摩女郎,因而认识了比她小6岁、经营按摩美容院的罗焯。
当我们翻检历届大学生创业计划大赛或商业比赛的档案时,会发现胜出者一般是团队。同样,在硅谷也流传着这样一条不成文的“规则”:由两个MBA和MIT博士组成的创业团队,几乎就是获得风险投资的保证。虽然这有些夸大其词,却蕴涵着这样的事实:创业已非纯粹追求个人英雄主义的行为,团队创业成功的概率要远高于个人独自创业。
案例:共患难不能共富贵的夫妻
终于,在2005年的6月,李萱和合伙人忍痛割爱,将公司关掉了。李萱也因此有了负债。
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