Chapter2 成为沟通高手的6项修炼法则
4、勇于承认自己的错误
目录
Chapter1 沟通口才的8项基础训练
Chapter1 沟通口才的8项基础训练
Chapter2 成为沟通高手的6项修炼法则
4、勇于承认自己的错误
Chapter2 成为沟通高手的6项修炼法则
Chapter3 增加个人魅力的6个口才技巧
Chapter3 增加个人魅力的6个口才技巧
Chapter4 让他人赞同你的8个沟通技巧
Chapter4 让他人赞同你的8个沟通技巧
Chapter5 人际交往的9条基本法则
Chapter5 人际交往的9条基本法则
Chapter6 职场和平共处之道
Chapter7 家庭幸福相处之道
Chapter7 家庭幸福相处之道
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史狄芬是一家裁缝店的老板,由于他经营有道,裁缝店的生意很好。一天,一位叫哈里斯的贵妇人来到店里,要求赶做一套晚礼服。史狄芬做完礼服之后,却发现礼服的袖子比要求的长了半寸。不幸的是,他已经没有时间再进行修改了,因为哈里斯太太规定的时间已经到了。
不要忘记了这句智慧之语:“用争斗的方法,你永远不会得到满足;但用让步的方法,你的收获将比你期望得更多。”这个道理人人都懂,只是实行起来有一些困难罢了。
“细想起来,我自己也不完全同意我自己。我昨天所写的东西,今天我也不一定全都满意。我很高兴知道你对这类问题的看法,如果下次你到附近来的时候,欢迎大驾光临,我们可以相互交流,遥祝平安。”
那天傍晚,华盛顿先生忙完农事,把马牵回马棚,然后来果园看他的樱桃树,没想到,自己心爱的树居然被砍倒在地。他问了所有人,但谁都说不知道。就在这时,乔治恰巧从旁边经过。
“哦,现在,我想你对这事太认真了,”他告诉我说,“我告诉你怎样办,你只要使它跑过那土丘,使我看不见它——我们将这事忘却就算了。”
乔治·华盛顿总统在很小的时候就显示出了许多优秀的品格。他家的种植园中种有许多果树。有一次,乔治的父亲华盛顿先生从大洋对岸买了一棵品种上佳的樱桃树。华盛顿先生非常喜爱这棵樱桃树,他把树种在果园边上,并告诉场上的所有人要对它严加看护,不能让任何人碰它。
我想要强调的是,如果你确实想要成九-九-藏-书-网功,成为一位说话高手,请记住第4点:如果你错了,就一定要迅速而坦诚地承认自己的错误。
一个有勇气承认自己错误的人,也可以得到某种满足感。这不仅只是消除罪恶感和自我辩护的气氛,而且有利于解决实质性问题。在纽约的一家汽车维修店里,曾经发生过一件勇敢地承认自己错误的事情。
艾伯·赫巴是一位全国(指美国)都为之敬仰的最有创造性的作家,他的讽刺性文字常引起别人强烈的反感。但是,赫巴却常常用他那罕有的待人处世技巧,变仇敌为朋友。例如,当一些恼怒的读者写信来表示不同意他的某篇文章,并在末尾痛骂他一顿时,赫巴就会这样回答对方:
我没有和他正面争论,我承认他绝对是正确的,我是绝对错误的,我爽快地、坦白地、真诚地承认这点。我站在他的立场上说话,于是他也就反过来为我说话。而仅在一星期之前,这位警察还曾以法律的制裁来威吓我。
哈里斯太太回去对她的丈夫说:“史狄芬以后一定会出名的,他认真的工作、精湛的技术、诚恳的态度使我坚信这一点。”
我们中的大多数人都像乔治·华盛顿一样,从小就被教育要诚实,但很遗憾的是,我们中的大多数人已经做不到这一点了。当然,我们可以找出各种理由来为自己辩解,来使自己能够既撒谎又心安理得。在多数情况下,我们为了维护自己的尊严,或者出于自我保护而拒绝承认自己的错误,即使承认错误不会给我们带来任何惩罚——拒绝承认错误好像成为了一种下意识的行为,就算我们并不清楚是为什么。
当哈里斯太太来到店里取她的晚礼服的时候,她并没有发现有什么问题。她试穿上晚礼服,发现它为自己平添了许多九九藏书气质,于是连连称赞史狄芬的高超手艺。不料,等她试完之后打算按照原定的价格付钱时,史狄芬却拒绝接受。于是,哈里斯太太问他为什么。
这是一种可怕的行为。如果你确认自己犯了错误,唯一能做的就是承认它。这并不会给你带来多么严重的后果。愚蠢的人总会想办法为自己的错误辩解或者掩饰,而聪明的人却恰恰相反,他们通常会毫不掩饰地承认自己的错误,因为这会给他带来更多的东西。
“太太,”史狄芬说,“我之所以不能收你的钱,是因为我犯了一个很大的错误——我把你的晚礼服的袖子做长了半寸。我很抱歉,我希望你能够原谅我。如果你能够给我一点时间的话,我将免费为你把它做成你需要的尺寸。”
引言:一个有勇气承认自己错误的人,也可以得到某种满足感。这不仅是消除罪恶感和自我辩护的气氛,而且有利于解决实质性问题。
“你想不至于!你想不至于!法律不管你怎样想。那狗也许会伤害松鼠,或咬伤儿童。这样,这次我放你过去,但如果我再在这里抓住这狗不戴口笼,不系皮带,你就得去和法官讲话了。”我谦逊地应许遵守他的命令。
乔治看到父亲如此愤怒,他意识到是自己的一时冲动闯了祸。他哼哼唧唧了一会儿,但很快恢复了神志。“我不能说谎,”他说,“爸爸,是我用斧子砍的。”
一天,华盛顿先生交给乔治一把锋利的小斧子,让他去清理杂树,然后自己就出去了。乔治十分高兴自己拥有一把锋利的小斧子,拿着它在种植园中乱砍杂树。可能是因为太高兴了,他一不小心就砍倒了那棵樱桃树。
面对一个如此待你的人,你还能说什么?当我们是对的时候,我们要温和、巧妙地使别人赞同九_九_藏_书_网我们;当我们是错的时候,我们要迅速而诚挚地承认我们的错误。这不但能产生惊人的效果,而且在许多情形之下,要远远胜过你为自己辩护。
“哦,现在,”这警察用温柔的声调说,“我知道周围没有人的时候,让一只小狗在这儿跑,是一件诱人的事。”
假如我们知道自己免不了要受到责备的话,为什么不抢先一步,积极主动地认错呢?难道自己责备自己,不比别人的斥责要好受得多?
哈里斯太太听完话后,一再强调她对这件礼服很满意,而且并不在乎袖子长那么半寸。但是,她却无法说服史狄芬接受这套礼服的钱,最后,她只得让步。
乔治·华盛顿从未忘记这一点。他一直像小时候那样勇敢、受人尊敬,直至生命结束。
布鲁士这种勇敢承认自己错误的行为打动了老板。他知道,任何人都会犯错误,关键是要有承认和改正自己错误的勇气。所以,老板并没有批准布鲁士辞职,而是给了他更大的发展空间,也更加器重他,而布鲁士则因为勇敢地承认自己的错误而获得了比2500美元多得多的东西。
“那真是一种引诱,”我回答说,“但那是犯法的。”
华盛顿先生这时候已经冷静了下来,他问乔治:“告诉我,乔治,你为什么要砍死那棵树?”
很多人也会为自己的错误做辩护——而且大多数愚蠢的人也正是这样做的。而敢于承认自己错误的人,都会获得别人的谅解,给人以谦恭而高尚的印象。
“乔治,”父亲用生气的口吻高声喊道,“你知道是谁把我的樱桃树砍死了吗?”
布鲁士拿着一个装了钱的信封来到了老板的办公室。“对不起,布朗先生,”布鲁士说道,“今天,由于个人的原因,我犯了一个很大的错误,使维修店损失了2500九九藏书美元。我为我犯了这样的错误而感到羞耻,并打算辞去这份工作。在走之前,我打算把这笔损失补上。这是我的2500美元赔款,请您收下。”
但是有一天,布鲁士由于一时大意,把一台价值5000美元的汽车发动机以2500美元的价格卖给了一位顾客。同事们给他出主意,让他立即追回那位顾客:如果追不回,还可以私下里垫上这2500美元。可是布鲁士觉得这些方法都不好,他决定向老板承认错误。那些同事阻止他,认为他这么做简直太蠢了,因为这会导致他失去这份工作。但是布鲁士却坚持自己的意见。
主动承认错误只会给你加分:
华盛顿先生把手放在孩子肩上。“看着我,”他说道,“失去了一棵树,我当然很难过,但我同时也很高兴,因为你鼓足勇气向我说了实话。我宁愿要一个勇敢诚实孩子,也不愿拥有一个枝叶繁茂的樱桃树果园。一定要记住这一点,儿子。”
老板听后,沉默了一会儿,然后对布鲁士说:“你真的打算这么做吗?”
“当时我正在玩,没想到……”乔治回答道。
我知道没有办法了,所以没等到警察开始说话,我先发制人。我说:“警官,你已当场把我抓住了,我是犯了法,我没有托词,没有借口。你上星期警告我如果我再把没有口笼的狗带到这里,你就要罚我。”
(2)不要害怕别人会笑话你主动承认错误,事实上,如果你不承认的话,他们不但会给你指出来,而且更容易讥笑你的怯懦和虚伪。
“是的,我知道那是犯法的,”我轻柔地回答说,“但我藏书网想它在这里不至于有什么伤害。”
布鲁士新进这家维修店不久,就因为热情的工作态度得到了老板和同事们的一致好评。
我当时住的地方,几乎处于纽约市的中心,但从我家中步行不到一分钟的距离,就有一片森林。我常带着我的波士顿哈巴狗瑞克斯到园中去散步,它是一只和善无害的小犬;并且因为在园中不常遇见人,我总是不加皮带或口笼。
“像那样的一只小狗不会伤人。”警察辩护说。
和平常人一样,这位警察先生也希望得到一种自重感,所以当我开始责怪自己的时候,唯一能增加他的自尊的方法就是对我表现得宽宏大度。但假如我为自己辩护的话,那结果又将会怎样呢?
事实果然如此,史狄芬后来成为了世界有名的服装设计师。
“你让那狗不戴口笼不用皮带在园中乱跑,是什么意思?”他责问我,“你不知道那是犯法的吗?”
“是的,布朗先生,”布鲁士回答道,“我把发动机的价格搞错了,确实是我犯下了这个错误,因此只有我自己来承担这个责任。我本来可以去找那位顾客,但是这样会损害维修店的声誉。而我对这件事情负有全部的责任。因此,我只能这么做。”
“不,但它也许会伤害松鼠。”我说。
(1)有错就勇敢地承认,这正是所有伟大的人物所具有的高尚品格。
而我的确也真实地遵守了几次,但瑞克斯似乎不喜欢口笼,我也不喜欢,所以我们决意去碰运气。起初什么都好,可是好景不长,我们就遇到了麻烦。一天下午瑞克斯同我跳过一个小丘,忽然间——我惊惶地看见了法律的权威——骑着一匹栗色马的那位警察。瑞克斯在前面奔跑着,正向着那警察冲去。
有一天,我们在公园中遇见一位骑着马的警察——一个急于要显示他的权威的警察。
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