Chapter6 职场和平共处之道
2、不要败在你的说话方式上
目录
Chapter1 沟通口才的8项基础训练
Chapter1 沟通口才的8项基础训练
Chapter2 成为沟通高手的6项修炼法则
Chapter2 成为沟通高手的6项修炼法则
Chapter3 增加个人魅力的6个口才技巧
Chapter3 增加个人魅力的6个口才技巧
Chapter4 让他人赞同你的8个沟通技巧
Chapter4 让他人赞同你的8个沟通技巧
Chapter5 人际交往的9条基本法则
Chapter5 人际交往的9条基本法则
Chapter6 职场和平共处之道
2、不要败在你的说话方式上
Chapter7 家庭幸福相处之道
Chapter7 家庭幸福相处之道
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看得出来,这是一次没有多少实际意义的会议,因为大家似乎都只有一种选择,那就是同意总经理的意见。所以,绝大多数人都极力赞扬这个商标设计得非常出色。但是,一个年轻人——广告部的经理,站了起来说:“这个商标并不非常合适。”这时候所有人的目光都集中在了他的脸上,总经理也露出了惊讶的表情。大家都等着他继续往下说。
职场不败“三原则”:
一般人如果认为自己的意见比领导的好,就会直接向领导提出来。他们满以为领导会接受他们的意见,但是事实往往与他们想象的相反——领导拒绝了他们的意见。于是他们就开始抱怨这个领导过于独断、自私和蛮横。但是他们却并没有自省自己的说话方式是否有问题,问题就在于这里——问题就出在自己身上。
德国一家著名的电器公司在某一年推出了一个新产品。他们准备设计一个出色的商标,并重点把这个新产品推向日本市场。
几乎所有人都希望自己能够在职场中获得成功,希望自己能够有更高的工资、更高的职位以及更多的来自他人的尊重。是的,人人都希望成功,但是关键在于,究竟怎样才能取胜?
“它设计得太完美了,”这http://www•99lib.net位年轻的经理不慌不忙地继续说道,“毫无疑问,日本人一定会喜欢这样的商标。但是问题在于,我们的商品并不全部销往日本,也销往其他亚洲国家。他们都会喜欢吗?”
工作是如此重要,我们大部分时间都花费在工作中。因为,一个人如果想要实现某个目标,只有一条路可以走,那就是让自己的才能在工作中充分发挥出来,并且设身处地地为别人着想。让人颇感振奋的是,虽然工作总是让人很头疼,但是它的确既能够使人们实现自己的理想,又能推动社会的进步,进而实现自我的价值。正是工作使自我和社会完美地结合在了一起。
而就同事之间而言,说话的方式也很重要。相对于领导和下属之间的关系而言,同事之间有的只是平等的合作。这样,如果你打算请求同事配合你的工作,你没有权力要求别人这么做,所以就应该特别注意说话的方式了。
(3)用委婉的方式求得别人的合作和共识。
这家公司的总经理设计了一个商标,并自鸣得意。在一次会议上,他提议大家对他设计的商标进行讨论。会上,这位总经理说:“我想,这个商标绝对是非常合
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适的。它的主题图像是太阳,这使它看起来像日本的国徽。日本人一定会喜欢它的。”
“那么,你认为口才能够帮助你做到这一点?”我问她。
在我的卡耐基口才训练班中,有90%的学员来自职场。他们中有全国有名的公司的高层领导,也有小公司的底层职员,有从事案头工作的文员,也有从事推销工作的推销员,有工作多年、经验丰富的人,也有很多刚刚迈进职场的新人。为什么他们一致地想到来我的卡耐基口才训练班呢?
如果说领导对下属说话应该注意说话的方式,那么下属对领导说话就更加应该注意。下面是一个十分有代表性的例子:
他对自己经营的店面的业绩下滑展开了自我批评,认为自己完全可以做得更好。他向威尔逊表示,他打算在下一阶段推行一些新的政策,力争使业绩能够回升。其他的连锁店经理也纷纷表明了自己的意见和决心。这种热烈的场面是以前从来没有过的。
这样,他不但给总经理留了面子,而且也巧妙地暗示了这个商标的错误。总经理在会后说,这位经理的话简直是“再高明不过的语言”了。
有一天,史考伯先生很感慨地对我说:“一切都是人跟人之九九藏书网间的问题。”他的这句话十分有道理,在职场中也是如此。
威尔逊作为连锁店的老板,具有绝对的权威。但是他明白用强迫的方式不一定能够达到自己的目的,因此就用了另外一种说话的方式。事实证明,采用这种方式的确取得了成功。
本来打算为自己辩护的经理们对威尔逊的赞扬十分认同,他们感到自己受到了重视,心情自然就开始好起来,一个个都精神焕发。威尔逊的话音刚落,马上就有一位经理站起来发言。
这是职场新人通常会犯的一个错误,他们只是想当然地认为,只要能够在工作中发挥出色,就能够使自己在职场中取胜。只有经过一段时间以后,他们才会发现,仅凭自己的知识和技能,而忽视与别人的沟通和合作,是无法完成所有工作的。更加重要的是,在多数情况下,你展现自己的知识和技能的时候,如果对方不能理解你,那么你也不会成功,更不用说在职场中取胜了。既然我们知道了这一点,那么我们该如何去做才能在职场中取胜呢?
洛杉矶的一家化妆品公司的策划经理娜瑟说:“我希望能够处理好和同事、领导之间的关系,因为正是这种关系决定了我未来的前途。我希望自己能够取得成功。”99lib.net
(1)不要批评或者指责别人,即使你拥有权威。
“是的。”她非常肯定地说。
我要说的是,导致一个人成功的原因是非常复杂的,显然娜瑟说得有些绝对了,但是却不可否认,她的确说出了口才对于那些在职场中的人们的重要性。如果说一个人在职场中成功的20%的因素是他的其他个人才能的话,那么还有80%来自于他口才的贡献。一般人往往忽视了这一点,尤其是那些职场新人。
实际上,每个人都有这些性格特征,只是有没有表现出来而已。当自己的意见被下属否定时,领导一定会产生一种不满意感,觉得很没有面子,从而失去客观的立场。这样一来,他拒绝下属的意见也是顺理成章的了。这位年轻的经理成功地使领导接受了他的意见。为什么他能够成功?因为他采用了正确的表达方式。
引言:仅凭自己的知识和技能,而忽视与别人的沟通和合作,是无法完成所有工作的。
(2)任何一个人都应该受到尊重,这是最基本的前提。
那些职场中的人们有时候会非常惊讶地发现,讲话的方式有时候甚至比讲话的内容更加重要。如果想要领导同意自己的某个计划,不仅需要这个计划很出色,更加重要的是要让九_九_藏_书_网他相信这一点;让下属努力工作的方法不是命令他们这么做,而应该是鼓励和建议他们这么做;同事不会因为出色的工作而尊重你,除非你也尊重他们。
曾经有来自各行各业的很多学员向我抱怨,说他们拥有相当高的才能,却没有办法取得成功。我知道他们的问题之所在。实际上,大部分职场中的人都有一个误解,很大的误解。他们认为,在职场中要成功,要得到更高的薪水和职位,只有一个办法,那就是让自己的工作出色。
威尔逊是美国某连锁店的老板,每周他都会举行一次经理会议。某一年夏天,由于市场疲软,几家店的业绩连续几个星期都在下滑。威尔逊打算批评这些经理,但是,他并不打算直接对他们进行批评,因为这样对公司没有任何好处。所以,在会议一开始的时候,威尔逊极力赞扬了这些经理,肯定了他们为公司作出的很大的贡献——在市场这么疲软的状态下,都只是稍微减少了公司的利润。
在职场中注意说话的方式,会使你游刃有余地活跃在这个大舞台上。当你在职场中遇到一些比较棘手或者烦恼的事情时,你就应当反省一下自身的问题,是否原因就出在自己的说话方式上。认识到这一点,你才能真正地解决掉问题。
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