第三篇 领导的心理素质
第十章 学会控制自己的情绪
目录
第一篇 领导的道德力量
第二篇 领导的人格魅力
第二篇 领导的人格魅力
第三篇 领导的心理素质
第十章 学会控制自己的情绪
第四篇 领导的个人形象
第四篇 领导的个人形象
第五篇 领导的战略艺术
第六篇 领导的决策艺术
第七篇 领导的权力艺术
第八篇 领导的团队艺术
第八篇 领导的团队艺术
第九篇 领导的用人艺术
第九篇 领导的用人艺术
第十篇 领导的口才艺术
第十篇 领导的口才艺术
第十一篇 领导的指挥艺术
第十二篇 领导的协调艺术
第十三篇 领导的应变艺术
第十三篇 领导的应变艺术
第十三篇 领导的应变艺术
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当不良情绪要爆发或感到心中十分压抑的时候,可以通过语言的暗示作用,来调整和放松心理上的紧张,使不良情绪得到缓解。当你将要发怒的时候,可以用语言来暗示自己:别做蠢事,发怒是无能的表现;发怒伤自己,又伤别人,还于事无补。这样的自我提醒,就会使心情平静一些。
二是要一分为二,做到喜中思忧。在成绩面前,领导者要保持清醒,注意在“上级放心,同级叫好”时,自觉地找不足、找差距,使工作一直处于先进地位。反之,则往往是喜中藏忧,前功尽弃。所以,领导者对自己要有“鸡蛋里面剔骨头”的精神,工作顺利时,要想到可能出现的挫折;有了成绩时,要想到可能发生的问题;形势大好时,要想到可能存在的忧患。只有这样,才能使领导者在不断地克服自身问题中前进,在赞扬声中进取。
大自然的景色,能扩大胸怀,愉悦身心,陶冶情操。到大自然中去走一走,对于调节人的心理活动有很好的效果,千万不要一个人关在屋子里生闷气。长期处于紧张工作状态的人,定期到大自然中去放松一下,对于保持身体健康,调节身心紧张大有益处。

处理负面情绪的方法

“我们没有办法阻止事情发生,但我们可以决定这件事带给我们的意义”。你可以选择是“问题”,亦可选择是“机会”,结果总是如你所愿,想想看在这件事中带给你的是什么教训及警惕,下次避免重蹈覆辙,这就是将“问题”转化为“机会”,因此你的定义就是你的结果。
“一怒之下踢石头,只能痛着脚趾头。”在现实生活中,这方面的教训不胜枚举。有的领导者动不动就使脾气、耍性子,火冒三丈,怒气冲天。其结果,不仅解决不了问题,影响了工作,而且会导致情绪对立,事态扩大,伤害同志间的感情,甚至使矛盾激化,酿成祸害,遗恨终生。正如毕达哥拉斯九九藏书所说:“愤怒以愚蠢开始,以后悔告终。”因此,古今中外有作为的领导者,无不时刻注意“制怒”。而要真正做到“制怒”,必须从以下四个方面进行长期的修养和磨炼。
5.自我激励法
发怒是一种颇具进攻性的情绪行为。这种情绪对领导的威信、形象、工作成效有十分明显的影响。
2.语言暗示法
想要成为一个成功领导者,在面临负面情绪时,不仅要能冷却处理自己的不满,有效管理自我情绪,还要能正面影响、管理下属的情绪。以公司立场而言,如果下属犯下过错,或是陷入对上级不满的状况时,领导者务必先舒缓下属的怨气和怒气,设法让其情绪平稳,同时也要控制住自己的情绪。接下来,员工自然就会进入反省期,所有的不满将会随着时间而淡化,这样彼此之间的关系才可能有挽回的余地。
7.改变事情定义
清朝着名爱国将领林则徐,看出了发怒的危害,自书“制怒”条幅挂于中堂,以此自戒。而有些领导者却不以为然,往往视发脾气是生活小节,不是什么大毛病,不但不检点自己,还总以为自己是“恨铁不成钢”,“我心是好的,只是有些急躁”,甚至认为是有个性的表现,没有火气就没有魄力等等,以此原谅自己。要做一名合格的领导者,就必须正视这一缺点,把“三思而后行”作为自己的座右铭,随时注意控制自己的情绪,保持良好的心理弹性。
第一,要正视缺点,不要自我原谅。
第二,要全局在胸,做到“两个非常宽阔”。

怒而不形于色

1.能量排泄法
人的情绪受到压抑时,应把心中的苦恼倾诉出来,特别是性格内向的人,光靠自我控制、自我调节还远远不够;可以找一个亲人、好友或可以信赖的人倾诉自己的苦恼,求得别人的帮助和指点,可能就会豁然开朗、茅塞顿开。
情感和理智总是有一定http://www.99lib.net的距离。从这个意义上说,“怒不变容、喜不失常”作为领导者自控艺术的理想境界,不是容易达到的,但只要具有一种责任感和使命感,还是能够逐步接近这一境界的。
6.创造欢乐法
三是要谦虚谨慎,把功劳归于大家。领导者要始终有这样一个观点:任何工作成绩都是大家共同努力的结果。当领导者为工作上取得成绩而欣喜时,要想到这是大家的功劳,个人的力量是微不足道的。不仅如此,面对成绩,领导者应该冷静反思如果自己的工作做得再好些,成绩是不是还要再大些呢?这样就不会因为有些成绩而得意忘形了。
雅量是一个人的高尚情操。一个志在成就事业的人,必须具有雅量。在现实生活中,上下之间,班子内部,因工作发生磕磕碰碰在所难免,若相互谦让一下,便会“海阔天空”、“烟消云散”,甚至结下深厚友谊。要做到遇事讲雅量,就要学会宽容人、体谅人、理解人,要拿得起、放得下,尤其是自己心情不好时,不能拿下级当“出气筒”。当然,任何事情都有个适用范围,发怒也是如此,并不是在任何情况下都不能采用。问题在于能否用理智控制感情,知道限制自己,在需要发怒时,愤怒的情感会比和颜悦色的态度更为有力,更见成效。
心绪不佳、烦恼苦闷的人,看周围一切都是暗淡的,即使看到高兴的事,也笑不起来。这时候如果想办法让他高兴起来,笑起来,一切烦恼就会丢到九霄云外了。笑不仅能去掉烦恼,而且可以调解精神,促进身体健康。国外有位专家,认为笑对人体有十大作用,这也是对笑能治病的简要的生理与心理的分析。这十大作用是:增加肺活量;清洁呼吸道;抒发健康的感情;消除神经紧张;使肌肉放松;有助于散发多余的精力;驱散愁闷;减轻各自精神压力;有助于克服羞怯情绪、困窘的感觉以及各九_九_藏_书_网种各样的烦恼,并且有助于增加人们之间的交际和友谊;使人对往日的不幸变得淡漠,而产生对美好未来的向往。
作为企业的领导也一样,轻易发怒造成了下属的恐惧心理和憎恨逆反心理,下级因失信失宠而拉大了与领导间的心理距离。接着就是沟通困难,矛盾得不到处理化解,积怒增多,关系紧张,甚至你攻我防,你守我攻,严重影响干群关系,导致领导的激励作用消失,有利于组织目标实现的环境毁之贻尽。最后导致组织的解体,或“大换血”式的重组。
专家研究发现,人的头脑对数字、文字很难记忆,但对画面却是历久弥新,永难忘怀,你为什么过得不快乐,是因为脑海中有不愉快的画面?因此如何修改脑中画面,创造活力,就是决定我们幸福人生的枢纽。迪士尼乐园有许多卡通人物,其中最受大家喜爱的是米老鼠,华德迪士尼把人们最讨厌的老鼠借着画面转换,成为欢乐的象征,你也可以。
3.环境调节法
再者,领导轻易发怒,因小事而怒,有损领导自身的形象和威信。在众人眼里,领导者就应该具有宽阔的胸怀,宽容大度,不计前嫌,不计小过,不念旧恶,能容人容事。刘邦能够虚怀若谷、从善如流、隐忍为上,才导致天下英雄归其麾下,最终赢得天下。哲学家奥里留斯说:“愤怒是脆弱的标志,显示受创和畏缩”。发怒不仅耗精力时间,也有损尊严和形象。
处理愤怒的原则是:停止—思考—行动。思考的步骤是写下以下的问与答:我现在碰到什么难题?我正在正想做什么?这样做有益吗?我真正想要做的是什么?我该怎么做?正确的做法是:对事不对人,并以直述句进行;说出自己的感受,而
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不是批评对方;注意时机的适当性,把握语言及肢体语言;向适当可靠的人倾诉;还可以采取搁置法,告诉自己改天再谈;另外需要拓展心理空间。
第四,要有雅量,不要随意“迁怒”。
企业领导发怒也有二重性。当怒则怒,把自己的立场、观点明显地传递给接受者,树立起大家强烈的责任感、正义感,有利于团结大众,处理危机,这是积极的一面。如在企业中,大是大非问题,当怒则鸣,无不使人痛快,使员工凝聚,使工作进步。另一方面,作为企业的领导者,发怒的危害亦不可不察。盛怒之下,易失去理智造成决策失误。
对不良情绪所产生的能量可用各种办法加以调整。例如,当生气和愤怒时,可以到空旷的地方去大喊几声,或者去参加一些重体力劳动;也可以进行比较剧烈的体育活动,跑两圈,扔几个铅球,把心理的能量变为体力上的能力释放出去,气儿也就顺了。在过度痛苦和悲伤时,哭也不失为一种排解不良情绪的有效办法。
8.改变人物画面

当怒则怒,学会制怒

领导干部做工作,涉及到的都是具体人,而且常常处于矛盾的焦点。如果遇到一点事情就沉不住气,耐不住性子,稍有不顺就着急上火,那就很容易丧失理智,感情用事。这样往往会把事情办糟,甚至闹出乱子来。现实生活中,有些领导者,往往以怒制怒,以怨报怨,结果,不仅无助于化解矛盾,反而酿酒成醋。由此可见,有耐心也是一种领导才能,是一种领导艺术,只有耐心细致,始终方寸不乱,情理结合,才能“猝然临之而不惊,无故加之而不怒”,理清“乱麻”,解开“疙瘩”,化解矛盾,减少工作失误。

得意而不忘形

那些不为琐碎小事轻易动怒的人往往是心理空间较大的人。俗话说“宰相肚里能撑船”,“大人不记小人过”,这就是形容那些宽宏大量的人。九*九*藏*书*网宋朝时有位宰相,他的家人在跟邻居争地界时吵闹不休,于是给他写了封家书,想让他派人处理一下。当时宰相回信说:千里传书只为墙,让他三尺又何妨。万里长城今犹在,不见当年秦始皇。家人看了信很是惭愧,于是自动让了三尺;后来邻居听到了这件事也很感动,也让了三尺。这就成了后来很是闻名的“六尺巷”。
邓小平同志曾告诫各级领导“眼界要非常宽阔,胸襟要非常宽阔”。宽宏大量,豁达大度,善于容人,通达事理,这是领导者应具备的气度,也是一种美德。领导者有了宽阔的胸襟,大事讲原则,小事不计较,善于念人之功,谅人之短,扬人之长,就能创造一个和谐、融洽的工作环境和心理气氛。我军的着名将帅中,很多都集刚柔于一身。他们果敢而又理智,严厉而又宽容,耿直而又灵活,在强敌面前“横刀立马”,在部属面前“温暖如春”,无一不具有提挈千军的非凡气度和激扬士气的宏大气魄。
另外,要养成接受他人劝告和自我暗示的习惯,从外部诱导中获取制怒的信息和力量。如林则徐就曾在自己的厅堂上高悬“制怒”大匾,每当他遇事欲怒时,就抬头看看这两个字,以自我控制来避免发火。
4.请人疏导法
一是要喜而有度,保持一颗平常心。当工作有了成绩,受到上级表扬、下属称赞时,要做到乐能自持,喜能自禁,始终保持头脑清醒,不被“喜”冲昏了头脑。
作为一名合格的领导者,要用理智控制自己的感情,冷静地处理各种复杂问题,要做到喜不失常,得意而不忘形,乐而不失风度。那么,怎样才能做到这一点呢?
自我激励是人们精神活动的动力之一,也是保持心理健康的一种方法。在遇到困难、挫折、打击、逆境时,善于用坚定的信念、伟人的言行、生活中的榜样、生活的哲理来安慰自己,使自己产生同痛苦作斗争的勇气和力量。
第三,要增强理智,培养自己的耐心。
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