第十二篇 领导的协调艺术
第四十三章 毫厘之间的艺术——平衡
目录
第一篇 领导的道德力量
第二篇 领导的人格魅力
第二篇 领导的人格魅力
第三篇 领导的心理素质
第四篇 领导的个人形象
第四篇 领导的个人形象
第五篇 领导的战略艺术
第六篇 领导的决策艺术
第七篇 领导的权力艺术
第八篇 领导的团队艺术
第八篇 领导的团队艺术
第九篇 领导的用人艺术
第九篇 领导的用人艺术
第十篇 领导的口才艺术
第十篇 领导的口才艺术
第十一篇 领导的指挥艺术
第十二篇 领导的协调艺术
第四十三章 毫厘之间的艺术——平衡
第十三篇 领导的应变艺术
第十三篇 领导的应变艺术
第四十三章 毫厘之间的艺术——平衡
第十三篇 领导的应变艺术
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“不,我不希望你为我破坏了规矩。”
聪明的人,乃是善用别人聪明的人!培养下属,要多为下属创造独立工作的机会,适当地将一些职权交给他们,对于下属的工作如果过多包办代替,那么企业的效率就会下降,企业发展就会失去动力。
作为二号人物,其跷跷板的一端是董事局,另外一端是下属和员工。作为企业高层,让公司良性发展并在员工面前维持足够的威信,是这个群体需要研究的另一个课题。
一人之下,万人之上,二号人物地位的显赫与微妙显而易见。如何让企业按照一把手的要求良性发展、如何让员工满意让一把手放心,是一个近乎两难的问题。
为此,二号人物的平衡之术显得非常关键。在受到行业规范的同时,二号人物直接掌握着一把手赋予的权限,对企业的发展有着不可推卸的责任。由此,如何给一把手一个满意的答案、如何赢得员工的尊重与欢迎,是二号人物必须拿捏得非常准确的一个尺码。
后来,梅考克了解到这个老员工的妻子去世了,留下了两个孩子,一个跌断了一条腿,一个因吃不到妈妈的奶水而日夜啼号。老员工是在极度的痛苦中借酒消愁,结果误了上班。了解到这个情况,梅考克十分震惊,他立即安慰老员工说:“你真糊涂,现在你什么都不要想,赶紧回家去,料理你老婆的后事,照顾孩子们。你不是把我当成你的朋友吗?所以你放宽心,我不会让你走上绝路的。”说着,从包里掏出了一沓钞票塞到老员工手里。老员工对老板的慷慨解囊感动得流下了热泪,哽咽着说:“我想不到你会这样好。”而梅考克却认为,比起当年风雨同舟时员工们对自己的帮助,这事儿简直不值一提。他嘱咐老员工说:“回去安心照顾家吧,不必担心自己的工作。”
4.个人情绪的平衡

想平衡,就不要越权指挥

听了老板的话,老员工转悲为www.99lib.net喜地说:“你是想撤销开除我的命令吗?”
过去小生产的管理观念是领导者事必躬亲,内政、外交、军事、后勤他一个人全管,甚至多年来都把事必躬亲当成了一种美德。比如诸葛亮,实际上最后就是累死的。事必躬亲在小范围内是可以做到的,但在社会化大生产的今天是绝对不可取的。因为事必躬亲不仅不能培养主管的独立工作能力,甚至还会培养一批不动脑筋的“懒蛋”。为什么蜀国最先灭亡了,就是因为诸葛亮管得太多,所以他死后,身后没有接班人。因此,管理必须要有跨度,有规范,分层次逐级进行。

巧妙的平衡

日本管理界有“下八律”,意思是说一个领导管理的直接下级最好不超过8个人。
平衡是领导干部有效组织开展工作的一种手段,而不是最终目的。工作中,既要防止“左”和“右”两个极端,用发展的眼光思考问题、解决问题,又要防止折中主义,做到具体问题具体分析,还要充分发挥党内、社会、舆论等途径的监督职能,防止“平衡”变味。
领导要做领导的事,领导要做领导的工作,这句话说起来容易做起来难。在许多公司,不可避免地会出现爷爷管孙子的现象。也就是爷爷什么都管,老是直接指挥孙子,孙子尽管看到爸爸不太愿意,但因为是爷爷下的命令,不干也得干。所以,孙子就经常感到很为难。因而也常陷入“爷爷累死,爸爸闲死,孙子难死”的怪圈。

二号人物的平衡术

古罗马的《法典》上曾有这样一个很有趣的规定:高级长官不宜过问琐事。着名的军事理论家克劳塞维茨也说过样一句话:“了解一切细节对统帅来说是有害的。”这一切都充分说明:高层领导必须把主要精力放在与全局密切相关的重大问题上,而不能过多地去管那些细小的琐事。
班子结构是www.99lib.net班子的生命,班子结构的平衡是班子稳固、充满活力的根本所在。“一把手”是班子的“主心骨”,必须具有平衡能力,应具有广博的知识体系、阔大的心理容量和完善的人格魅力。成员之间要形成合理互补的平衡结构。在智能结构上,既要有创新型的思想家、条理型的组织家,也要有实践型的实干家;在专业结构上,既要有管理型的人才,也要有专业型的人才;在素质结构上,既要有活泼开拓型的,也要有冷静稳重型的;在年龄结构上,要有一定的梯次,保持纺锤形的动态平衡。
有一次,一个老员工违反了工作制度,酗酒闹事,迟到早退。按照公司管理制度的有关条款,他应当受到开除的处分。管理人员作出了这一决定,梅考克在决定上批复表示赞同。决定一公布,这个老员工立刻火冒三丈,他委屈地对梅考克说:“当年公司债务累累时,我与您患难与共,3个月不拿工资也毫无怨言。而今犯这点错误就把我开除,真是一点情分也不讲!”听完老员工的叙说,梅考克平静地对他说:“你知道不知道这是公司,是个有规矩的地方,这不是你我两个人的私事,我只能按规定办事,不能有一点例外。”
目前,在部分企业中,一把手与二把手的关系并没有理顺,职责义务分工不明确。所谓的“疑人不用,用人不疑”并没有落到实处,两者之间相互的信任度不够,从而使二号人物的权力过于局限。
中国的企业有过多的民族特色或传统情结,与之同时,很多制度也不够规范和确定。作为企业二号人物的CEO或者CFO,业界流行一个词:打工皇帝。虽然是皇帝,但你毕竟还是在打工。由此,如何正确完善地执行董事局也就是投资方的企业长期发展战略,对二把手而言是最大的问题。一个二把手无论多么强势、多么英明、多么出色,在企业发展大方针的把握上,应
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该无条件地服从董事局意见,这是毫无疑问的。
人际交往,人之常情。但对于领导干部来说,基于所处的位置和拥有权力的特殊性,则必须慎之又慎,正确摆正与亲戚、朋友、老乡、战友、同学和下属之间的关系,与他们等距离交往,保持一种同等的、平衡的亲和力,不因“裙带关系”就亲近谁,不因“对己有用”就偏爱谁。与自己交往过密的,要有意拉开距离;与自己接触比较少的,要创造机会主动接近。
5.兴趣爱好的平衡
1.班子结构的平衡
事后梅考克安排这个老员工到他的一家牧场当了管家。
不管是个人健康原因还是其他原因,在中国目前的企业界中,企业的二把手在经历过辉煌、沉寂之后,多数都黯然离去。
“对,这才是我的好朋友,你放心地回去吧,我会适当安排的。”
“你希望我这样做吗?”梅考克亲切地问。

制度与个人感情的平衡

美国国际农机公司创始人,世界上第一部收割机的发明者西洛斯·梅考克,人称“企业界全才”。他几十年的企业生涯,历尽起落沧桑,没有一条道路是平坦的,但是他以自己全才的素质,赢得了市场的屡屡成功。作为产权人公司的大老板,梅考克虽然掌握着公司的所有大权,有权左右员工的命运,但他却从不滥用职权。他能经常为员工设身处地地着想,在实际工作中,既坚持制度的严肃性,又不伤员工的感情。
有研究表明,一个企业的良性发展,首先需要董事局与CEO之间相互的信任、尊重、忠诚、互惠。离开了这几点,跷跷板的平衡就将被打破。
平衡,是一种工作方法,也是一种工作艺术,是领导调适能力的具体体现。在实际工作中,有的领导班子团结协调,很具凝聚力和战斗力,有的却长期处于“亚健康”状态,甚至病入膏肓,一盘“散沙”,工作难以推进到位。究其原因,很大程度上取决
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于领导能否科学适度地用好“平衡术”。一个成功的领导者就是要善于抓住事物的本质,通盘考虑,找准工作的平衡点,把多种因素调整到最佳状态,最大限度地整合资源,为同一目标集聚力量,实现工作效率和社会贡献的最大化。
这种现象只能说明领导不善于管理人才,越级越权都是失败的管理。爷爷管好爸爸就行了,让爸爸去管孙子。所以要想管好人,当好领导,工作一定要有层次,你只是管好副手和部门主管,千万不要越级瞎指挥。
2.用人策略的平衡
据《后汉书》中记载:有一天,刘邦问韩信说:“像我这样的人能领导多少兵?”韩信说:“陛下能领导十万兵。”刘邦问:“那你呢?”韩信说:“我是多多益善。”刘邦又问:“那你为何却被领导呢?”韩信再答:“那是因为陛下虽不能领兵,却善于用将。”这个故事道出了一个十分重要的管人原则:那就是能领兵的是将才,能管将的才是帅才。不同层次的领导人物,他的职责是不一样的。一个真正的管人高手必须是一个善于“用将”的帅才。
人人都有自己的爱好,有的爱下棋,有的爱收藏,有的爱书法等等,不一而足。领导的爱好却有一定的导向作用,容易诱发下属的趋同心理,更有甚者会投其所好,成为投机者打通“关节”的突破口。为此,领导要慎对兴趣爱好,科学取舍,把握平衡,扬积极向上的兴趣,抑低级庸俗的爱好。在展露兴趣爱好时要注意场合、把握适度,防止造成负面影响。
还有一次,有几个同梅考克工作多年的员工,在公司遇到困难的时候背离了他,十几年后,公司状况得到好转,这几个人又找上门来了。对于这样的人任何人都是难以容忍的。在这几个人反离开时,梅考克也为此深感痛心,气愤地说:“我希望永远不再见到你们!”如今,公司兴隆,事业大振,梅考克早已把自己的誓言放在脑后,他欣然接受了这几99lib.net名员工。这件事使这几名员工深受教育。从此以后,他们同梅考克同心协力,为国际农机商用公司的强盛作出了自己的贡献。
3.人际交往的平衡
一方面是个人感情,一方面是公司制度,梅考克很巧妙地在这两者间取得了平衡。
人总是生活在矛盾之中,每天的是非得失总在影响着每个人的情绪。领导同样也摆脱不了喜怒哀乐的困扰,同时领导的心情还会在不知不觉间传递给下属和他人。如果领导没有超然于事物之上、善于解脱自己的意识和节制自己情绪的能力,往往会产生意想不到的变故。因此,领导必须科学调控自己的心态,有意识地平衡喜怒哀乐的情绪,不喜怒无常让人捉摸不透,不冷若冰霜拒人千里之外,要保持一颗健康向上、充满乐观的平常心。
我国着名人才学家王通讯曾说过,“凡是成就大事业者,无不是带领着一大群才性各异、秉性不同、既有才能又有毛病的人打天下的”。“用人”的内涵一是使用,二是提拔。在用人上,领导要善于用其所长,避其所短,制定人才互补机制,真正“把好钢用在刀刃上”,形成能量聚合,产生整体合力。在提拔干部上,领导要坚持任人唯贤,唯才是举,既要看到视野范围以内的,也要考虑到视野范围以外的。在提拔身边的、用着顺手、感觉顺心的下属时,要通过民主渠道,听取集体的意见,这样既会使大家心服口服,防止班子内部产生“非议”,又能把能人遴选到其适合的岗位上来。
一个成功的二把手,在无条件执行董事局大政方针的同时,对下属要恩威并施,也就是“威权与施恩”。科学的企业管理模式中,董事局主席不会过多地关注细节,二号人物拥有极大的自由裁量权,在施行好的运营模式时,应给员工更多的鼓励、信任与关注。同时,制定企业发展的良好愿景并告诉员工,也可激发员工的信心。而不能准确把握自己的位置,造成的结果只能是二号人物的黯然离职。
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