第一章 奠斯科不相信眼泪
一、在陌生的领域中蹒跚而行
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第一章 奠斯科不相信眼泪
一、在陌生的领域中蹒跚而行
第二章 优秀的领导是怎样炼成的
第二章 优秀的领导是怎样炼成的
第三章 路漫漫,其修远兮
第三章 路漫漫,其修远兮
第四章 辉煌营销的背后
第五章 叱咤商诲的“明珠”
第五章 叱咤商诲的“明珠”
第六章 用心做好产品就是最佳营销
第六章 用心做好产品就是最佳营销
第七章 铁娘子的铁腕管理
第八章 走自主创新之路
第九章 美丽的女强人
第九章 美丽的女强人
第十章 格力明天更美好
第十章 格力明天更美好
第十章 格力明天更美好
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1990年,有一个南京女人辞掉了工作,像许多打工者一样来到深圳闯荡,这一年,她36岁。这个时候,她还只是一个默默无闻的打工妇女,而多年之后,这个打工妇女却成为叱咤商海的传奇女子!这个女人叫董明珠。她的一生就像明珠一样在中国销售界里熠熠发光。董明珠1954年出生于具有丰厚文化底蕴的六朝古都——南京,家有兄弟姊妹七人,她排行老幺。她原来在一家化工研究所做技术工作,过着比较稳定温馨的小生活。
对董明珠来说,营销完全是一个陌生的行业,既没有供她学习的理论,也没有可以让她借鉴的经验,这就注定了她要边摸索边前进。董明珠是一个喜欢与自己较劲的人,做任何事都一定要做好。她向来信奉事在人为,营销这项工作要么不做,要么就做到底,她经验确实没有,但信心是充足的。
6年后的一天,36岁的她突然离开南京,南下到深圳一家生产化工产品的企业搞管理,将8岁的儿子留给了年迈的母亲看管,自己则转身一头扎进此后的打工生涯,也是从这一年,董明珠正式开始了她的商海博弈。离开家的决定理所当然地受到了家人的质疑。一般说来,闯荡讨生活是男人该做的事,女性往往比较缺少冒险的勇气和底气。董明珠的要强性格决定了她的人生发展轨迹。倔强的她不愿意靠别人,不愿意让别人施舍和同情,九_九_藏_书_网宁愿靠自己的努力去获得成就。
在偶然的一次与珠海的邂逅中,她渐渐被珠海美丽的环境吸引住了,虽然深圳的繁华使人激动,但珠海的宁静更让她迷恋。珠海位于珠江入海口西侧,与澳门相连,和深圳、汕头、厦门同为中国首批四个经济特区之一。这里海天相连,环境怡人,被视为品质生活之城。与深圳的喧闹相比,这里的节奏要慢上一拍,国有经济的特色更为显著。
一般来说,企业选拔业务员是有要求的,男的跑业务要能吃能喝能侃,能够拉关系八面玲珑;女的要青春貌美,善于“公关”。看到董明珠滴酒不沾,在饭桌上只喝水,做事还特爱钻牛角尖、认死理,一副原则性很强的模样,不仅一些客户不看好她,一些善良的老业务员也不免为她担心。
20世纪90年代初,中国的经济体制正处于由计划经济向市场经济的转型中,不久的将来,许多新的行业将如雨后春笋般在百般磨难中应运而生,而营销行业也将会不失时机地破土而出。对于有理想有抱负的人来说,他们将面临着一场机遇与挑战并存的狂风暴雨。
诸如此类的行政管理工作繁琐而简单,对于董明珠来说,很希望能做一份比较具有挑战性的工作。在深圳打工的日子,董明珠开始还是干起老本行,在一家化工企业做管理工作。对于未来她还没有一个明确的想
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法,更不会想到自己会与家电行业打交道并名声大噪。她是一个极其负责的人,尽管做的只是一份平常的、薪水微薄的工作,但是她在自己的岗位上尽职尽责,从来没有任何怨言。那时的董明珠显得默默无闻,但她的内心却充满了激情与力量。正如她自己所说的:“比较随和,不太和别人争什么东西,但是我也一直在想,那可能是因为我骨子有一种坚韧的东西,当时只是一个普通员工,没有条件释放”。
1991年夏天,董明珠第一次独自出差,这一次她真切地体会到了营销工作之艰辛。当时正值7月份,由于火车厢里闷热异常,因为在火车上整整饿了一天,董明珠下车后就中暑了,头脑昏昏沉沉的,眼冒金星,直冒冷汗,结果晕倒在旅馆里,摔出了骨裂。但董明珠就是董明珠,这个坚韧的女人还是坚持走路,尽管一阵阵剧痛,仍一瘸一拐地四处奔波,依然毫不疲倦地在北京和东北推销当时还没有知名度的格力空调。“我们有时候,遇到一些困难的时候,会退缩,或者觉得无奈。我觉得那只是一瞬间的事情,你更多的应该去想怎么去面对,怎么跟它去较量。”这句话的背后,我们感受到的是一个感性的、坚忍不拔的董明珠。董明珠是个极有心之人。当时北京有个大制冷的展厅,主要展卖空调,他们在那里待了两天。殊不知,这一呆就呆
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出名堂来了。她一边听老业务员和展厅大堂经理大谈生意经,一边留心观察。当时展厅汇集了许多国内外知名品牌。老业务员一再要求经理多签一些单,而那经理说:“你们格力一般般,但是没有问题,放在这准能卖出去,搁在这里代销吧?”董明珠从这一席话中抓准了格力空调是绝对大有市场的。半年的辛苦奔波里,在老业务员的带领和自己的努力下,董明珠做成了300多万的生意,并熟悉了空调的安装、配置、使用和维护方面的有关知识,更为重要的是她懂得了如何与不同区域、不同性格、不同品牌的经销商打交道。这半年的实践让她逐渐建立起了自信心。“世上无难事,只怕有心人”这话尽管俗套,但却是真理。
对于营销这个行业的选择,董明珠当时考虑得比较简单,就是为了挑战自我,去尝试一种全新的工作,业务员能走南闯北,又能代表一个公司的形象,所以董明珠选择了这个具有无限挑战性的职业。天性好强的她应聘到了当时名为海利空调厂的格力电器,她坚决推辞了海利人事部门给她安排的老本行,要求当一名基层的业务员。万万没有想到,她这一脚迈进格力,就奠定了格力以后天翻地覆的变化,也奠定了她光彩照人的一生。当时的格力还处于婴儿状态,是一个规模不大、毫不知名的国营空调厂,年生产能力约2万台左右。格力当时做的是组九九藏书网装,年销售额只有2000~3000万元,一共有20个业务员,按照公司的年销售额来分配任务,这就意味着每个人每年必须完成100万的销售任务,之后提成2万元左右,且工资、差旅费和公关费都包含在里边,为了万元提成,几乎所有业务员都使出浑身解数把空调卖出去。处于启蒙期的空调行业,销售是一件十分棘手的事情,不仅受到市场消费能力的限制,还要解决消费者的消费意识问题。在当时,对老百姓来说,空调属于高档消费品,是可望而不可及的。
初来乍到的董明珠看上去老实本分,清秀斯文,明显缺乏久经沙尝老江湖的推销员派头。对于销售这个行业,刚进格力的董明珠甚至不知道空调行业是否有前途,只是听人说,从80年代中期起全球气候每年都在以0.1度到0.2度的速度上升,天气变得越来越热,空调迟早要进入寻常百姓家,她凭直觉认为空调行业具有大好前景。董明珠是一名新的业务员,而且是一名女业务员。营销在当时的中国还是一个全新的职业,在市场经济的冲击下,企业纷纷离开了计划经济的襁褓,所有的产品营销都要依靠自己的营销人员来做,业务员这一职业应运而生。
下海之前,董明珠在企业里从事的是管理工作,按照她的话来讲,就是干人事工作,具体就是做一些单位的劳保福利和工资改革的事情。
厂里考虑到董明珠对业99lib•net务不熟悉,就安排她先跟一个老业务员跑北京兼东北一段时间,尽快熟悉业务。初入行的董明珠既要强又胆怯,她渴望尽快熟悉新业务,适应新坏境。为了熟悉市场情况,好强又好学的董明珠像“跟屁虫”一样与老业务员如影随形,一起东奔西跑,拜访商家、下库房。营销工作需要业务员除了掌握扎实的业务知识以外,还需要具备左右逢源、能说会道的能力,最主要的还是能忽悠。而董明珠却是一个性情温婉的江南女子,老实,文静,遇到陌生人说话都会脸红,更不用说是忽悠人了。
营销市场对她来说已经不再陌生了,在这个领域里她的步伐不再是蹒跚而行,而是即将健步如飞。“一个人蹒跚学步的时候的步态是笨拙的,也是容易被人遗忘的;而一个初涉商海者的脚步却是令人难忘的,对于后来的我来说,这种付出是艰辛的,也是值得的,它决定了我今后用什么样的方式走自己的路。”——董明珠这样说。
1990年绝对是个值得纪念的年份,这年董明珠36岁,正好是她的第三个本命年。对于很多这个年龄的女人来说,正是相夫教子、安享幸福美满生活的时候,有一份相对稳定的工作,每天可以和同事们唠唠家长里短。然而命运多舛,正当她憧憬的幸福生活刚刚展开的时候,丈夫却不幸病逝了。那年,她30岁,儿子两岁。面对突如其来的打击,她咬紧牙关,默默地承受着生活的重压。
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