第五课 批评他人不伤感情的口才法则
把握原则,批评才能不伤人
目录
第一课 最讨人喜欢的口才风格
第一课 最讨人喜欢的口才风格
第二课 最受人欢迎的口才艺术
第二课 最受人欢迎的口才艺术
第三课 赢得他人赞同的口才技巧
第三课 赢得他人赞同的口才技巧
第三课 赢得他人赞同的口才技巧
第四课 成功说服他人的口才策略
第四课 成功说服他人的口才策略
第四课 成功说服他人的口才策略
第五课 批评他人不伤感情的口才法则
把握原则,批评才能不伤人
第五课 批评他人不伤感情的口才法则
第六课 让你处处出彩的幽默口才
第六课 让你处处出彩的幽默口才
第六课 让你处处出彩的幽默口才
第七课 增进交际巩固友谊的社交口才
第七课 增进交际巩固友谊的社交口才
第七课 增进交际巩固友谊的社交口才
第八课 让家庭幸福快乐的完美口才
第八课 让家庭幸福快乐的完美口才
第八课 让家庭幸福快乐的完美口才
第九课 瞬间征服人心的魅力演讲口才
第九课 瞬间征服人心的魅力演讲口才
第九课 瞬间征服人心的魅力演讲口才
上一页下一页
3.先赞扬,后忠告
4.缩小批评的范围
2.对事不对人
人们犯错时,受不了的是大家对他群起而攻之,因为这伤害了他的自尊,他也许会承认错误,但无法接受这种批评方式,这将使他对领导、对同事充满敌意,一旦有机会,将以牙还牙。
批评的最终目的不是要把对方压垮,不是整人,而是为了帮助他成长;不是去伤害他的感情,而是帮他把工作做得更好。
有的成功人士之所以善于运用批评,就是他们能采取先扬后抑的方式。比如:“小张,你的调查报告写得不错,你肯定下了不少工夫。同时,还有藏书网一个重要的问题你要注意涉及……”“小李,自从你调到这个单位来之后,你表现不错,对你取得的成绩,我非常赞赏。就是有一点我觉得可以做得更好,我也相信你一定愿意改正的……”如果对方需要得到忠告批评,要从赞扬其优点开始。这种方式就好像外科医生手术前用麻醉药一样,病人虽然有不舒服的感觉,但麻醉药却能消除痛苦。
5.不要新账旧账一起算
批评不是存款,时间越久,利息越多。总是翻阅别人的老账,唠叨个没完,于做事没有丝毫的帮助。批评别人时,宜“就事论事”,不要新账旧账一起算。在交谈结束时,说几句“我相信你会从中吸取经验九*九*藏*书*网教训的”诸如此类勉励的话,就会让人觉得这不是有意打击,而是变失败为成功之母,不失为一次有益的经验。这样想过之后,他会鼓起精神,更加踏实地投入工作。
批评的话难免伤人,不要随随便便地批评他人,更不要不分轻重地批评他人,分清场合,把握分寸,照顾他人的脸面,才是批评的准则。
1.注意场合
话说三遍淡如水。要想对一个已知的过错引起注意,一次提醒就足够了,批评两次完全没有必要,而三次就成了纠缠。如果你被引发提起过去不愉快的事,或改头换面地重谈过去已犯的错误——揭人疮疤,会令人不舒服。除非他又重犯类似的错误,否则,九九藏书网无缘无故地挑刺儿,他就会认为你对他抱有成见,或者别有用心。要记住批评目标:使这方面的工作得以改进,顺利地完成任务。一旦这种错误得到纠正和解决,就忘掉它。一次批评,一次提高。当对方接受批评,取得了一定的进步时,他就已经在新的起跑线上。
比如你可以这样说:“比尔,根据往常的经验我知道,你不至于犯这种错误,是否有什么原因使你这次没有作好充分准备?”这种气氛有助于使对方认识到你不是在攻击他的人品,不是批评他这个人,而是批评他的某项工作或某件事情。你把批评指向他具体的工作,就无损于他的整个自我形象。这种批评建立在友好的气氛中,使对方感到无拘无束,欣然接受。用这种方法九九藏书,在指出他人错误的同时实际上夸奖了他,使他得以重新树立自我形象。
从赞扬开始,以忠告结束批评,问题也解决了,感情也没受到伤害,真是奇妙的方法。
有人批评人时总是说:“从你做的这件事就能看出你这个人怎样。”这是批评之大忌。批评时,只能针对事情,而不能针对个人的人格、品性,拿事来说人。
如果你准备批评别人,要注意以下五个方面的原则。
如果我们希望自己的批评取得效果,就绝不能使别人反对自己。我们的目标是取得一些好的效果,或者使对方回到正确的轨道上来,而不是去贬低他的人格。即使你的动机是高尚的,是真心诚意的,也要记住,对方的感觉也在起作用。当其他人在场时,哪怕是最温和的方式也99lib•net可能引起被批评者的怨恨,不论是否辩解,他已感到他在同事或朋友面前丢了面子。对于一些过失,只要他认识到错了,就没有必要当着众人的面要求他作出公开检讨,而只要在你的办公室里面对面跟他谈,就足以使他反省了。任何具有上进心的人都不愿犯错误,从他个人角度来说也是如此,何况我们的目的只是为了让他改进工作,而不是贬低他的人格。
批评时应考虑时间、场合和机会。假设一位管理者带着部下到顾客那里去访问,当管理者发现部下在言谈举止上存在问题时,就不能当着顾客的面提出批评。这时候,最重要的还是要用高明的谈话技巧,把部下的缺点掩饰过去。当没有旁人的时候,在车上或回程的路上对部下提出批评,是绝妙的时机。
更多内容...
上一页