第四章 腾讯动了谁的奶酪
双雄会 遇见
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第一章 企鹅凶猛
第一章 企鹅凶猛
第二章 悬崖边的生存术
第二章 悬崖边的生存术
第二章 悬崖边的生存术
第三章 谁动了腾讯的奶酪
第三章 谁动了腾讯的奶酪
第三章 谁动了腾讯的奶酪
第四章 腾讯动了谁的奶酪
第四章 腾讯动了谁的奶酪
第四章 腾讯动了谁的奶酪
第四章 腾讯动了谁的奶酪
双雄会 遇见
第四章 腾讯动了谁的奶酪
第五章 腾讯帝国的未来
第五章 腾讯帝国的未来
附录
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如此,Hi还未出台,就已经“千呼万唤始出来”。很显然,即时通讯领域是个金矿,它吸引了大批的淘金者。UC,泡泡,Google Talk以及王志东那款号称两年内打败QQ的Lava-Lava,都曾经希望在这个市场分一杯羹,然而随着时间的流逝,他们抑或是消失在光速般运行的互联网世界,抑或是默默无闻。
不过腾讯还是和百度的竞争对手Google合作,由Google来为之提供搜索技术的支持,到现在,搜搜已经悄然开始提供网页、地图、视频、图片、音乐、论坛等各种搜索服务了。近期,腾讯还启用了问问,这个有着独立域名的网站很明显就是冲着“百度知道”去的。
在搜索方面,第一,创新,我们没有包袱,敢走不同于别人的路;第二,我们如果能更多发挥用户与用户之间的社区优势,可能略有一些好处。就好像我们做C2C,C2C我们未必要收费,可以就把它当作是我们的一个功能,它能带给我们的无形价值也许比收费更多。
百度进入IM的消息传来,引发了IT业界的一场骚动。不过,与以往不同,这次百度推IM的消息源自“百度内部人士”九九藏书网。颇为有趣的是,虽然外界对于Hi的讨论热潮一浪高过一浪,但是身为主角的百度却对于Hi的言论一直忌讳如深。
而我们的思路之一,就是借鉴韩国门户NAVER的综合搜索,其最大的特点就是能体现出“沉淀”,如输入“达芬奇密码”关键词,搜索结果除了显示传统搜索引擎的链接之外,还会出现与此有关的“专题页面”,同时配有图片、导演介绍、评论以及社区搜索结果——这种搜索既体现了人力的维护结果,同时又有搜索引擎的配合。
2008年2月29日凌晨,百度北京总部悄然摆出了“百度Hi有奖抢‘鲜’体验”的内测通知易拉宝,以吸引天亮后上班的员工积极参与IM产品的体验。而在更早的2月20日,百度在其官网上发布了招收即时通讯软件产品经理、软件研发工程师等多个IM相关职位的消息。
长久以来,当舞台中只有一位演员的时候,观众们难免觉得扫兴,中国的即时通讯就是这样一个舞台。因此,百度IM的出现引发了无数人的幻想,何况相比于其他昙花一现的竞争者,百度更具备与腾讯“贴身肉搏”的实力。自然而然,就有99lib•net了许多人言之凿凿的证明百度想要杀入即时通讯市场,目标直指腾讯。由搜索进入社区、博客,在这二者合力基础上成就出IM。同时进入新闻资讯,成就一个以搜索为基础的新门户、大社区。
百度人士介绍,从一开始,IM就被百度内部定位成了企业级的战略产品。原负责百度贴吧的百度产品副总裁俞军正式被委以了发展百度Hi的重任。俞军缔造了百度贴吧的辉煌,作为2003年才上线的新产品,百度贴吧在短短几年内即成为了继百度网页搜索、图片搜索两大核心产品之后,为百度贡献流量最大的频道(占百度总流量的8%)。
我们希望能用IM把即时在线的用户串联起来,而且把那种“知道,但怕麻烦不愿发言”的用户串联起来,把程序弄得简单点,让他既可以帮到人,又可以有沉淀,是一件挺好的事情。
而在此前,马化腾在2005年2月4日与美国Google达成了业务合作。因为,此时的腾讯还没有具备竞争实力来自己创办一个类似于搜狗、爱问这样的搜索网站,毕竟腾讯赖以起家的长处在于即时通讯。
如此看来,腾讯遇见百度,是一场宿命。
另外知识搜九九藏书索也可能成为一个切入点,与新浪“爱问”不同,我们希望IM社区能在知识搜索中起作用,现在基于WEB的知识搜索,能沉淀,但对用户立刻得到问题的回应很不够,比如“去哪个医院、找哪个医生好”等问题,可能找不到在电脑旁正好知道答案的人,或者有的人知道也不想回答,因为太麻烦了。
2006年3月2日,腾讯推出了旗下搜索网站SOSO网,开始独立承载搜索业务,致力于为用户提供更丰富和更有竞争力的互联网应用服务。当时腾讯一再表示自己的搜搜与领先的搜索引擎不同,更加专注于满足年轻用户的需求,这种态度也是想避免百度将之视为主要的竞争对手。在侵入搜索领域时,马化腾的态度和腾讯做门户时如出一辙。
马化腾并不掩饰自己有雄心进入互联网的中心地带,搜索引擎市场。相对于马化腾的信心满满,李彦宏泼了一盆冷水。“我不认为他搜索会做起来”,接受媒体专访时,面对马化腾正日益逼近百度事业的“起点”,百度创始人兼CEO李彦宏的回答相当决绝。
当腾讯遇上百度,结果会如何?艾瑞分析师汪秋君认为,业务扩张对于百度和腾讯而言都是必须而99lib.net为之的。百度需要以社区的形式组合用户,以人与人的沟通联系弥补机器人搜索不够柔性的缺陷;而引入PC客户端也是大势所趋,加强对用户入口的进一步把控。腾讯也需要以搜索打通业务线,增大用户转移成本,巩固QQ平台的控制力。而马化腾强调,腾讯还需要用搜索来整合这个社区。搜索即神经,在两者的扩张过程中,百度的重点依然是搜索,腾讯的重点也依然是社区,但双方业务线的重合却是无可避免的事情。对用户而言,只要他们提供的服务相同或者相近,就必然会存在取舍的问题。
马化腾曾多次在公开场合阐述其发展战略:为用户量身打造满足各层次需求的在线生活模式,其中网络搜索归属于“信息传递与知识获取”这一层次,用以满足用户最基本的需求。事实上,SOSO网站的上线,正是腾讯重视用户需求,致力于一站式、全价值链在线生活战略的具体体现。
当矛和盾相遇的时候,故事该如何演绎?
在李彦宏发力即时通讯以前,马化腾对搜索也虎视眈眈。2006年,腾讯已经形成了IM、qq.com、QQ游戏和拍拍网四大平台,也就是腾讯一直强调的“在线生活”产业九_九_藏_书_网布局,围绕已经形成的社区进行全面的业务布局,为社区用户提供信息获取、沟通、娱乐、商务等全方位的互联网内容服务。腾讯会要用搜索来整合这个社区。
在搜索这个领域,后来者目前还都处于很艰难的状态,腾讯为什么要逆流而上自己做搜索?对此,马化腾的解释是:
我们正处于初级阶段,目前在与Google等搜索引擎合作,先利用有流量的品牌,然后把结果整合出来,后面我们还将加大投入,因为外面公司所擅长的只是网页搜索,而在腾讯社区内部结构的整合上无法帮忙。此外,在腾讯电子商务业务中搜索物品,在社区、Q-zone里找到人,这些也都需要不同层面的搜索技术。
现在大家用搜索引擎,每个人都要一页页地找结果,这个过程没有沉淀、没有积累,其实非常浪费。如果有个团队去运营,进行关键词的整理、运营,人家下次来就可以直接看到结果。不过困难在于需要人和社区的介入,同时还涉及到图书馆情报、百科编纂等信息组织的技术,此外还要平衡用户和用户之间的参与度,并防止恶作剧式捣乱行为——因此,需要强大的运营团队支撑,韩国NAVER就有一个700人运营团队。
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