日常工作需要全面的观点。在分析问题的时候，要分析整个商品流动或者分析整个生产制造的过程。整个流程能够做到优化，而不仅仅是供应链当中某个环节的优化，供应链理念的另一个要点就是——围绕客户来做组织。以客户为中心只是一部分，为客户做组织，供应链才是客户整个生产运作的延伸。

利丰大概只有300个客户，但都非常大。运用信息技术就是要加强和客户之间的关系。利丰150个运营中心都能够围绕着这个客户来做安排，把以客户为中心这个口号再往深一步走，改变自己的组织架构来适应我们的客户。

利丰贸易的信息管理系统不仅可以整合公司的内外部信息，亦能够与公司的业务伙伴，包括客户、生产商和物流公司随时保持联系与沟通，缩短了供应链成员的反馈时间，并借着这些信息与合作伙伴建立更紧密的关系。www.99lib.net

整个利丰集团每年出口量是85亿美元，有150个运营中心，每一个运营99lib.net中心都侧重于一类产品，或一小部分客户。在整个工作方法里面，完全和客户整合的，利丰希望用IT技术来进行这样一种又深又窄的关系，在各个不同的层次上能跟客户深接触，能够增加和客户之间的黏性，就是让客户被利丰黏住就甩不掉。

现今的采购业务已经不可能再是“左手交右手”的中介人模式，而是应该在客户与供货商之间作出合适的搭配，利用信息科技去缩短订单的完成时间、降低成本和增强灵活性。

冯国经指出：“所有大的活动都是信息技术革新的一部分，我个人认为除此之外还是整个物流行业一个革新变化的很http://www.99lib.net重要的部分。信息技术之外，如果没有物流，或没有能力来把握物流，那只能保证信息和技术的流动，最后的问题还是没有解决。”

利丰贸易通过制定客户供应链中的采购及生产流程，能将由接到订单至产品出厂的时间从3个月缩短到5个星期。

要在最短时间内以最低成本为客户采购，就需要拥有一套完善的管理运作机制，而以信息科技推动之供应链管理就能够令到信息流和物流更畅顺，从而提升整体的供应链效率。

随着世界越来越一体化，肯定会有更多的整合，今后可能向网络化时代发展。但所有的网络上的所有点必须是松散99lib•net结合的，焊得太紧不可能持久，所以网络化的模式是每一个商贸企业未来的商业模式。

供货商可把旗下产品的相片上传到Import Direct，系统中的软件便会把相片整理成一个个产品目录（catalogue），供客户查阅；客户亦能够在系统中查询采购资料及提交订单。Import Di-rect亦连接了利丰贸易的“订单追踪系统”（Order Tracking Sys-tem或OTS）和出口贸易系统XTS-5。供货商、客户和利丰贸易员工在互相交换信息的同时，也可以实时于Import Direct系统里进行产品订九九藏书购，形成一个信息与商贸二合为一的网络。

托马斯·弗里德曼说，这个世界以前有很多不同的等级，有很多孤岛，相互间没有沟通。但是他举了一些世界上重大的事件——从这些重大的事件看到全球整合性越来越强，就像一个地球村，比以前看到的更加扁平，东西的运送非常简单。

利丰贸易专门为硬产品客户开发了一个电子商贸应用软件“Import Direct”，是利丰经营硬产品贸易部门的核心管理系统。Import Direct为供货商和客户提供一个网上商务交易平台，不但为供货商提供一个产品推广的接口，亦为客户提供一个极方便的产品采购及追踪工具。