第一章 把他们当人对待!
敢动刀子的杨小丽
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引子
引子
第一章 把他们当人对待!
敢动刀子的杨小丽
第一章 把他们当人对待!
第一章 把他们当人对待!
第二章 双手改变命运
第二章 双手改变命运
第二章 双手改变命运
第三章 不要丢了西瓜
第三章 不要丢了西瓜
第四章 海底捞的危机
第四章 海底捞的危机
第五章 张勇其人
第五章 张勇其人
第五章 张勇其人
第六章 海底捞你学不会!
第六章 海底捞你学不会!
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小丽盯着我的眼睛,说:“黄老师,我说的是真话,海底捞是我家,没有海底捞就没有我,我不可能背叛她;再说了,人给家干活儿和给别人干活儿能一样吗?”
此时,只有此时,才是考验真金的时候!杨小丽真是敢拼命的人。她一声令下,1 00多名员工冲出店!
会计说:“张大哥说了,你家还债的800元由公司出,因此,你还有奖金。”
附近派出所的3个民警先赶到,见到这个阵式也急了,忙站在中间调解。一会儿,3辆110车响着警笛赶到。对方散了,杨小丽和一些男员工被带到派出所。
我有点挑战似的问:“多少钱都不走?”
然而英雄不是好当的。海底捞做的是餐馆生意,餐馆里除了吃饭,就是喝酒,而人喝高了容易出事。
海底捞马上拨打110报警,可是110来,要有一段时间,这段时间他们把店砸了怎么办?
海底捞出名后,她多了一件烦心事,就是经常接到一些猎头公司挖她的电话。
小丽说:“刚开始凶,后来问我们餐厅谁负责。我说是我。他们看了我的身份证,感到好奇怪,问我们老板是谁。我说是张勇,在四川,西安我说了算。之后,他们就开始跟我聊天儿了。”
杨小丽的奶奶做梦也想不到,她为海底捞输送了一员大将。
男员工在前面,女员工在后面;她,一个不到一米六,21岁的小女子,站到了中间。
10多年后,杨小丽说:“当时简阳餐馆服务员的工资九九藏书平均价也就是80或90元,我因为干得好,老板给我120元。因此,我没把张勇的话当真;再说当时的老板对我很好,我没理由跳槽。后来,我们老板去广东开店,要带我走,我因奶奶反对没能去成。”
小丽不解地问:“我还有奖金?”
俗话说得好:凶的怕不要命的!仗势欺人的人,心总是虚的,那60多条大汉站在马路对面,硬没敢过来!
然而,这还不是杨小丽唯一一次进公安局协助调查。海底捞进入西安十几年了,共有8家店,杨小丽遇到过很多次打架的事。
杨小丽笑着说:“谢谢你,我想想吧。”
“可是他们走到电梯口时却突然对我们同事动起手来,并且摔我们的发票机。我们几个女孩什么也不顾了,冲向电梯口跟他们搏斗,但是他们人多,还是男的,我们打不过他们。他们看我们惨败的样子,露出嚣张的奸笑,那是我见到的最丑陋的男人面孔。当他们要走的时候,我们又冲上去,死死扭住他们一个。
我问:“他们挖你的条件一定很优厚吧?”
一天,3个喝多了一点的男人同海底捞的服务员吵起来,并且动手连打了两个女服务员。海底捞的男服务员不干了,把3个人打了一顿。结果,3个人走时扔了一句话:“你们等着!”
21岁,如果是城里的独生女,杨小丽很可能还是衣来伸手、饭来张口的娇娇女。可她却是100多名员工的店长。100 多人,整整一个
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连的兵力!真是自古英雄出少年。
“我蒙了,我那时不仅没小孩,而且还没结婚。看到后面的短信,我哭了。后面的短信是,祝海底捞诞生10周年!
“那天我值夜班。早上5点钟,天快亮了,大厅只有两三桌客人。突然28号桌的客人摔起了杯子。我当时心里有点儿火,虽说杯子不是很值钱,但也是我们用汗水换来的。服务不好,可以提意见嘛!但转念一想,也许他们喝醉了,只要不是故意闹事就好。看他们已经买单,我心里的紧张渐渐消失了。
我又问:“他们过来你们真敢打?”
我倒吸了一口冷气,都说川军善战,没想到川军的娘子军更凶。那些人还真识时务。
“仗打完后一片惨状,看着同事头上的伤和地下的血,我很奇怪我第一次打架怎么没有一丝恐惧。此刻,我突然明白了,因为我已融入这个海氏大家庭,把自己当成家庭的一员,所以在危险的时刻,没有逃避退缩。”
上海五店的赵蒙说:“我来五店有半年多了,曾听说店里打过几次架,但我总觉得打架跟女孩子沾不上边。可是,我错了。
我问杨小丽:“你当时害不害怕?”
杨小丽家在四川农村。20世纪90年代初,她的两个哥哥做蜂窝煤生意赚了不少钱,作为老小的她本不应出来打工。可惜,哥哥的生意失败,欠了一屁股高利债。为帮家里还债,这个从小是奶奶掌上明珠的小姑娘,来到简阳县城干起了服藏书网务员。
有时是客人之间打,但东西打坏了让客人赔,就可能演变成客人同店里打;而有时则是客人同店里直接冲突。在中国做餐馆,如果没有遇过打架,那一定是有菩萨保佑!
“从此,我就把海底捞当家了,谁要损害公司的利益,我敢跟谁拼命!”不到一米六的杨小丽说。
国外打架最多的地方是酒吧,中国就是餐馆,特别是海底捞这种营业到深夜的餐馆。
欺生和嫉妒在许多地方都存在,西安也不例外。有时候纯粹是地痞流氓欺负人,有时候一些不地道的同行也会找别扭,特别是当海底捞的店越做越火的时候,麻烦自然就多起来。
小丽说:“对,都是百万以上的年薪外加股份。我跟他们说:不是钱多钱少的问题,你们不要再来电话了,我离开海底捞什么都不是,我不会离开海底捞的。
小丽说:“忘了害怕。当时就想一件事,这个店装修花了那么多钱,绝不能让他们砸!”
快过年了,小丽没有回家的打算,因为往年过年,债主总是挤满屋子。一天妈妈来到店里,半年不见,妈妈憔悴不少。小丽赶紧拉妈妈进包间里问。原来,一个债主今年来得早,把家里所有值点钱的东西都拿走了。妈妈让小丽在城里想想办法,能不能借800元钱,否则别的债主打发不了。
女儿真是妈妈的小棉袄,没办法的女儿跟着妈妈哭红了眼。小丽送走妈妈后,张勇知道了此事。他让公司借给小丽800元。小丽万分感激地说:“每九-九-藏-书-网月从我工资里扣吧。”
我能想象:那几个警察一定是让这个小姑娘给迷住了,忘了正经录口供。
我问:“警察对你凶不凶?”
背井离乡的农民工,在城里找到第二个家不容易;为这个家他们都敢拼命,何况多干点活儿了!
海底捞现在有近一万名员工,唯一的副总经理(总经理是张勇)是一位刚满30岁的女将,她叫杨小丽。
过年了,公司发奖金。杨小丽知道肯定没自己的事,因为她的奖金要还那800元借款。可是会计找到她,让她去领奖金。
刚刚18岁的杨小丽,每天几乎除了上班就是睡觉,只认识一起打工的姐妹。可是人家都要回家过年,去哪儿借这800元?
中国女人是世界上最优秀的女人,杨小丽毫无疑问是中国女子的先进代表。海底捞每月发工资,钱在她手中从来没有超过半个小时,就进了海底捞旁边的邮局。小丽每月只给自己留10元,其余全部寄给家。
于是,杨小丽找到了叫底捞的火锅店。一问,工资真是160!杨小丽二话没说,当上了海底捞的服务员。小丽说,海底捞工资是高,但活儿也是真累。别的餐馆忙的时候是快走,在海底捞要小跑。第一个星期下来,差点儿没累趴下,好在工资高一倍,小丽咬牙坚持了下来!
张勇http://www.99lib.net说:“扣了,你家不还是没钱?年底再还吧。”
杨小丽说:“120元。”
不到3个小时,来了两辆卡车,跳下60多条手持棍棒的大汉。条件是:给5万元赔偿;要不,就砸店!
小丽跟我讲,2004年海底捞成立l0年,有一天她突然接到一个老顾客的短信:祝你娃儿生日快乐。
当警察和我们男生从宿舍赶来后,他们最终赔了我们7000元。虽然只有7000元,但也是我们努力追回来的一点损失。
张勇说:“去我们那里吧,我们给160元。”
老板关店走了,小丽只有重新找工作。这时她想起张勇曾经说的话,可是已记不起张勇叫什么名,只记得是一个叫“海什么”的火锅店。
“这句话说出了我同海底捞的关系。真的,在我心中我早已把海底捞当做生命的一部分,我的青春、时光、情感和奋斗,都跟它分不开了!”
杨小丽说她敢拼命,此话一点不假。杨小丽18岁不到进了海底捞,19岁就成为海底捞第一家店的店经理;21岁时,海底捞到西安开店,她被派去西安独立管理海底捞的西安店。
张勇在简阳创办海底捞初期,在一个餐馆吃饭时,碰上一个非常勤快伶俐的服务员,叫杨小丽。这个小姑娘能引起信奉“顾客是一桌一桌抓来的”张勇的注意,显然不是一般服务员。张勇问她:“每月在这里能拿多少钱?”
其实,为了海底捞这个家,敢打仗的女孩不只杨小丽。
小丽说:“他们要动手,那就没办法了!”
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