上次他也喊过类似这么一嗓子，结果边上的人吓得不敢说话，他看没人应声就骂人家：“你是死人啊，不会去找他们啊！”所以这次正好在他发飙地点附近的董延明学乖了，赶紧战战兢兢地接话：“巩总他们去了会议室，好像是和IBM的专家讨论解决方案……”

深圳总部，老巩还坚守在办公室，老王开车回家休息，老丁陪邓总去袁总办公室汇报此次问题。

下午四点多，现场的电话又打来了。先是高守接到小蔡电话说，主备机一直在倒换，至今仍没有起来，而且听说现场事故又升级了，省办事处的人说，好像是客户的营业厅被砸了。

他赶紧给家里拨电话，家里也慌了，一方面联系小型机的供货商及厂家——IBM，一方面老巩赶紧给老王打电话，拉他回来主持大局。

下午老王、老巩和老丁一碰头，然后和IBM一商量，决定马上派IBM的工程师去现场解决问题。安排好了这事，三个人都继续傻眼坐着，绞尽脑汁地想，如果一直都起不来怎么办？

老巩拍了下脑袋看窗外，老丁自己拿起电话拨IBM去现场工程师的手机，挂了电话说：“关机了，估计上飞机了。”老王看看手表说：“八点钟也许能到。”

大家都笑，老实说，这种事故严重是严重，但是总好像是理所应当一样，大家紧张归紧张，却没有觉着恐惧。

高守后来描述这事，他说，虽然当时并没有现场人员确认到底出了多大的事情，但三巨头依然都面无人色，估计心里都以为这种事情闹大了的话，怕自己的位置都保不住了。老巩最沉不住气，他说：“咱们要不要打电话去省办问问？”老王瞪了他一眼，说：“问什么问，有事你能跑得了？没事问出事来怎么办！”

然后是老王接到当地省办技术服务部一把手——孙主任的投诉电话，说他已经对产品线投诉了BAR产品开发部，因为这次事故完全是因为产品质量而引发的重大问题，投诉中也包括BAR开发人员的反应速度和解决时间。老王是PDT经理，所以对外自然是他负责，他见惯了大公司部门间的龌龊——事到临头的推诿责任。他其实窝了一肚子火，还想投诉现场的技术支持，因为如果他们能早些发现问题，给研发多留一些时间，也许补丁早就出来了，怎么会搞到现在这样被动。但是理论上说，后方是不可以投诉前方的，所以BAR开发部最有权势的老王也只是生闷气。

中国移动是个很有趣的公司，总公司下有各个省公司，北京移动、广东移动等等。原则上说各个省公司有相对独立的决策权，但是省公司的老总同时又非常依赖总公司的任命，这就搞出和某些政要一样的政绩工程、面子工程。衍生出很多奇怪的事情，比如一个老总上台了，通常都要更换一批设备或升级系统，用以表示“在我的任期内，我省内的××指标上升了××百分点，用户××××藏书网……”更换了设备又不给钱，一般都要推到下任。为了这个钱，好多人想方设法绞尽脑汁地要，松不行紧不行。据说阿尔卡特就干过一次蠢事，强行要钱，结果钱是拿到了，却被省公司老总找个由头搬迁了很多套设备。

高守说，不会吧，你确定吗？小蔡说不准了，因为机房和营业厅不是一座楼，他也没人问。

后来高守说，要说事件的影响之类，那这次的事故远远没有从前中东或者厄瓜多尔的事情糟，但是这次是发生在“稳定压倒一切”的我国，发生在世界上最强悍、最不讲理的雇主中国移动身上，那这就不是小事了。

两个老大喊了两句，声音不算大，但是足够让身边两个格子的人听到了，没有一分钟整个办公室里都鸦雀无声。董延明那时候正在搞V7R3的工作，这事里没有他的关系，应该很轻松才对。但是突然之间，办公室的空间里有种被灌进水泥的感觉，所有人大气不敢出，动作不敢做，工作低头，走路踮脚，只敢小声询问：“怎么了怎么了？哪里又出事了？老王怎么又跟多久没吃人肉似的？”

高守跑过来跟BAR的三巨头说了小蔡刚才的话，三人都严重震惊，怎么会有这种情况发生？老丁半天没缓过神来，老王反应倒快，拍桌子指着老巩说：“你愣什么愣，蔡什么的不是你的人嘛，你赶紧给我打电话确认去！”老巩迫不及待地拨通小蔡的手机，可是小蔡也只是“听说”，机房和营业厅根本不在一起，他又不知道问谁好。老巩怒了，对着电话喊：“你他妈死人啊，你不会打九-九-藏-书-网车去看看啊！”老王大概觉得被老巩抢了台词，骂了老巩一句：“你他妈死人啊，他去了谁看机房啊！”

小蔡在第二天早上就抵达了机房，先被办公室主任召见询问问题解决情况，小蔡说，总部正在通宵达旦地解决问题。主任的脸马上就黑了，正要发作，手机响起了。看他笔直的腰杆和狂点的脑袋，小蔡就知道电话那边的是更大的领导——看来这位主任承受的压力也不小。

BAR的代码怎么也有千万行，根据日志里分析出来的结果，攻关小组定位工作的范围大大缩小，缩小到了百万行代码，高守这一拨人把代码看了又看，熬了一个通宵却仍然没有结果，第二天下午轮换着回家睡个觉洗个澡换个衣服，准备晚上接着熬。

谁知道，在现场的小蔡突然发现备机没有完成启动的迹象，而且连续启动三次都失败了，系统又将刚刚才切换了的主备机又重新切换回去。他一下子就晕了——这一个来回正常情况下就要三十分钟，三十分钟怕客户不会答应啊！但最严重的情况还不止如此——如果主机还起不来呢？那就又重新切回备机，然后备机依然起不来呢？

IBM那边听说这种事情也毛了，也成立了一个攻关小组，又派了个专家来到华为安抚大家。

所以这种情况下，出现了捣毁营业厅这种恶性事件，这无疑是往省公司领导头上泼屎、在人家的仕途上埋雷，这在我国，简直就是把年轻有为、正等待平步青云的某领导一棍子打到十八层地狱里，还要跺上两脚啊。对这种人这种事情，领导们一般都是沿袭慈禧

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老佛爷的做法，“你不让我今天好过，我让你一辈子不好过。”

尽管大家熬夜熬得比较辛苦，可是客户关注的永远是结果，所以家里再怎么辛苦也没法缓解小蔡在现场的压力。

最终晕头转向的小蔡被命令死守机房，外面的事情不用他管。三巨头面面相觑，一个头两个大，三个头六个大。如果小蔡的话是真的，那么这将是整个BAR在华为历史上留下印记的大事件之一。“靠，又是一次厄瓜多尔。”坐了半天，老丁就很有见地地说出了这样的话。

所以宕机出现后小蔡也没太心慌，十五分钟的切换时间在客户关系好或者在我国这种特定国情下、特定运营商经营手段下，都不是太大的事情。他给家里通报了这个情况，高守也通报给了老巩，大家都有一种“早就该宕了，怎么才宕”的心情，齐刷刷心里石头落地。

小蔡正担心主任受了上头的气，撂下电话拿自己撒气，门外进来了公司省办事处的几个人，小蔡见过其中一个。省办事处平时做的就是客户关系，所以在客户这里多少还是有些面子。这几个人给小蔡解了围，中午把主任拉出去吃饭，小蔡不想去也不敢离开机房，只好一个人无聊地坐在机房里。

中午的时候小型机终于宕机了，小蔡如释重负，因为当初就预料到会有宕机的情况，而且本来的打算就是如果今天不宕机，那就等到下半夜两点钟手动进行切换，通过这个动作来缓解内存泄露的压力。小型机都是主备两台，当主机宕机，系统会马上切换到备机，这个过程小蔡在实验室看过很多次，大约需要九_九_藏_书_网十五分钟的时间。

似乎只是一次平常的事故，但是中午却突然起了变化。

虽然对于通讯行业来说，大家力图做到的都是六个九（99.9999%），甚至更多的无宕机安全保障，但是宕机这种事情却总还是难免。尤其在我国，遇到系统升级之类的事情，有一个半个小时通讯故障也不算新鲜。

老巩后来在一次部门会议上回忆那次的事情，他说熬到第二个通宵的时候，下半夜他上楼去SE的办公室，发现刘彻还在，两眼通红的。他说：“我眼泪都差点掉下来，当时就想着，谁他妈搞得内存泄露！找出来谁是责任人，我非抽他两个嘴巴子不可！”

老王扭头就走，一边走就一边叨叨：“还讨论个屁啊，赶紧去他妈现场不就完了吗！”

老巩安抚攻关小组的人：“前方总算宕机了，大家加把劲找出问题来，打好补丁。这次的事情说明我们的产品实在是太不稳定了，如果保持这样的质量，我们被扫地出门是迟早的事情——明摆着，业界有很多公司的产品都是号称一年停机不超过一秒钟。我们这一次宕机把几百年的配额都用光了。”老巩说着说着还又挥手又骂娘，“他妈的，抓住搞出内存泄露的家伙，我肯定要抽他！这家伙搞出这次事故不光是要赔钱，还赔了我们公司太多的信誉。”

老王回公司的路上出了点车祸，把人家车给挂了，他也没敢多耗费时间在这种事故上，赔了钱赶紧来到公司。到了办公室一看，座位上居然没几个人，连老巩都没有在座位，他站在过道大骂了一句：“巩正仪呢，其他人呢，都他妈死到哪里去了！”