第五章 持续不断的管理变革
练就强大的执行能力
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第一章 华为教父任正非
第一章 华为教父任正非
第二章 企业文化牵引成长
第二章 企业文化牵引成长
第三章 拓展国际版图
第三章 拓展国际版图
第四章 在忧患中前行
第四章 在忧患中前行
第五章 持续不断的管理变革
第五章 持续不断的管理变革
练就强大的执行能力
第六章 一切以客户为中心
第六章 一切以客户为中心
第七章 技术创新赢得三分天下
第七章 技术创新赢得三分天下
第八章 缔造奇迹的华为模式
第八章 缔造奇迹的华为模式
第九章 华为不上市迷局
第九章 华为不上市迷局
第十章 “华为接班人”悬疑
第十章 “华为接班人”悬疑
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此时任正非的领导行为又一次发挥了强大的作用,他在集成产品开发第一阶段总结汇报会上说:“中国人就是因为太聪明了,五千年都受穷。日本人和德国人并不聪明,但他们比中国人不知要富裕多少倍。中国人如果不把这个聪明规范起来,将会聪明反被聪明误。”“我们要先买一双美国鞋,不合脚,就削足适履。”在这次讲话中,任正非第一次明确了管理变革的三部曲,就是要先僵化、后优化、再固化。在开始的两三年内以理解消化为主,之后再进行适当的改进,从而将艰难的管理变革持续地推进下去。
华为市场部的团队协作精神,也是通过将个人绩效与团队绩效、公司绩效联系在一起的考核分配制度强化形成的。华为不设销售人员的个人销售提成,这在国内企业中非常少九九藏书见。通过这种制度的牵引,华为让每个员工在考虑个人业绩的同时,必须同时考虑对整个集体的贡献。
中国企业普遍存在一个顽疾—再好的制度也难以执行下去。1998年,IBM顾问刚开始在华为进行集成产品开发概念导入培训时,许多员工竟趴在桌子上睡觉,一部分领导干部也经常借故迟到、早退。有些员工还没搞明白“集成产品开发”到底是什么,就开始提出各种各样的问题,要么质疑集成产品开发是否适合华为,要么就直接告诉顾问,华为的流程比IBM的还要先进。
许多企业都希望最大限度地满足客户需求,但口号喊了多次,领导也是大会小会天天讲,客户满意度依然无法提高。华为当年也出现过类似的事情。2003年11月,英国电信藏书网的采购认证团来到华为,对华为进行了为期4天的“严格体检”。在国际一流的专家面前,华为的很多漏洞还是暴露了出来。当英国电信专家在考察华为集成供应链时,提出了一个问题:“华为如何保证产品的及时交付?”得到的回答是:“我们有非常严格的产品出货率指标进行考核。”英国专家很不客气地指出:对于客户来说,我们并不关心你的及时出货率,而是关心你的及时到货率。
当时的场面虽然有些尴尬,但却让华为人又一次看到了自己与世界级企业的差距。事实上,华为从1995年开始推行绩效考核,其间经历了三次重大的模式变化,历时十余年,至今才逐步建立起内外部客户价值导向的考核评价体系。
提到华为高效的执行力,总让人联想到其九九藏书网掌门人任正非的军人背景。但事实上,没有任何调查数据显示,只有军人创业才能建立良好的执行力。况且,个人的执行力如何才能转变为整个组织的执行力,也是国内企业普遍遭遇的难题。而华为在打造执行力方面的成功做法,同样值得其他企业借鉴。
任正非的务实作风,也使华为内部会议的效率极高,参会者的发言都是直奔主题,绝对不允许讨论与议题无关的“废话”。
任正非曾经说过:“企业文化的实质就是员工的行为文化。”而在一个组织内部,员工的行为在很大程度上受到其上级的影响,可以说企业领导的行为决定了企业的未来。任正非通过自己的行为影响到高级管理者的行为,而各级管理者又将这种行为层层传递下去,形成了华为人低调务实的作风。华为内部一九-九-藏-书-网直流传着这样一个关于“车的故事”。
任正非说:“一个企业仅有明确的战略显然是不够的,关键还要练就强大的执行能力。”
许多企业执行力不佳,实际上来源于考核激励措施的不到位。有些企业反复强调责任结果导向的高绩效文化,但员工干好干坏基本上一个样,甚至“干”得好还不如“拍”得好。任正非在创业阶段就意识到这个问题,开始着手建立起“不让雷锋吃亏”的考核激励机制,“只有当员工做雷锋真的不吃亏时,才会有人愿意站出来争着做雷锋”。
军人出身的任正非,其决策向来都是果断而强势的,就像军队的命令一样,一旦发出,下属就必须不折不扣地执行。因此,他的决策就具有了很强的执行力,他引导着华为向一个正确的方向和目标快速发展。
有一年,任正非去新疆办事处视察作,当时华为的新疆办主任刚从业务一线提拔上来,基于中国传统企业对高级领导“巡视”的重视,他特意租用了一辆加长的林肯轿车去机场迎接任正非。任正非刚下飞机,看到接他的是一辆豪华轿车,非常气愤,上车后就把办事处主任臭骂了一顿。他认为派这样的轿车纯属浪费,派辆一般的车就可以了,即使办事处车辆不够,他也完全可以坐出租车。接着任正非越说越生气,干脆指着那位主任的鼻子说:“再说你只要派司机来就可以了,为什么还要亲自来迎接?现在你应该待的地方是客户的办公室,而不是坐在我的车里!”九*九*藏*书*网
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