第六章 管理人心的学问
第一节 一碗牛肉面的管理难题
目录
第一章 做局是一门大学问
第二章 武大郎兵法的三种招式
第二章 武大郎兵法的三种招式
第三章 世界上有两件事最难
第三章 世界上有两件事最难
第四章 西门庆的市场营销概论
第四章 西门庆的市场营销概论
第五章 如何做一个高性价比的男人
第五章 如何做一个高性价比的男人
第六章 管理人心的学问
第一节 一碗牛肉面的管理难题
第六章 管理人心的学问
第七章 从人肉馒头到桃花馒头
第八章 企业家的原罪
第九章 黑话与鬼话
第九章 黑话与鬼话
第十章 让老板加薪的学问
第十章 让老板加薪的学问
第十一章 职业情妇阎婆惜的不归路
第十一章 职业情妇阎婆惜的不归路
第十二章 “小李广”花荣的品牌个性
第十二章 “小李广”花荣的品牌个性
第十三章 浔阳江畔的商业教父
第十四章 比屎尿更臭
第十四章 比屎尿更臭
第十五章 团队文化建设的秘密武器
第十五章 团队文化建设的秘密武器
第十六章 创业计划书中的资本与血本
第十六章 创业计划书中的资本与血本
第十七章 以国家利益的名义
第十七章 以国家利益的名义
第十八章 职场上的梦魇
第十八章 职场上的梦魇
第十九章 暗流涌动的绩效改革
第十九章 暗流涌动的绩效改革
第二十章 企业家的荣耀和耻辱
第二十章 企业家的荣耀和耻辱
后记
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张青遇到的,其实是管理学的最大难题。你可以采用各种各样的管理技术,可是你怎么能够管得住人的心?
“难道没有别的办法吗?”武松着急地问。
“张兄的面馆既要关张,下一步却作何打算?”
原来,那男子姓张名青,山东孟州人。数年前来到东京谋生,先是在京郊种菜,人们因此以“菜园子”相称。后来攒了些银两,开起了这家“孟州汤面馆”。创业初期,生意甚是红火。没想到几经折腾,如今竟到了要关张的地步。
武松想了想,给出了若干建议。第一,可以把上述两种方案进行整合,既有底薪,又有奖励,即:按照每碗牛肉面的利润给予奖励。这样既可以防止师傅为了追求高收入疯狂地多放牛肉,也可以防止他为了偷懒而少放牛肉。第二,关键的资源一定要掌握在关键的人手里—对于一碗牛肉面而言,牛肉就是关键的资源—可以让师傅负责拉面,让老板娘负责分配牛99lib•net肉。第三,注意培养雇主与雇员的感情,要跟师傅交朋友,建立起理想的信任关系。
却说武松受了知县大人的差遣,押送一批货物来到东京。之所以要武松亲自押送,乃是因为这批货物相当贵重,都是用来结交朝中权贵的礼物。原来宋朝就有了“跑部钱进”和“跑部升官”的先例,甚至也有了“驻京办”。知县大人吩咐武松将货物箱笼交付给住在京城的亲戚,那亲戚便相当于“驻京办主任”。
武松于是又想起了那个风骚的嫂嫂,心里惹动了许多莫名其妙的麻辣情绪。
“还能有什么办法呢?”张青苦笑着反问。
张青苦笑着回答说:“你说的第三点是问题的关键。若是真的建立起理想的信任关系,就没有那么多的麻烦。至于你说的老板娘,我目前没有。即便有,无疑也会增加人力成本。更有甚者,她还很有可能与师傅勾搭成奸,致使你所有的苦心设计化为泡影。总而言之,你说了一大堆看似正确却未必能够产生实效的废话。”武松顿时傻了眼。张青遇到的问题,其实是管理学的最大难题。你可以采用各种各样的管理技术,可是你怎么能够管得住人的心?有道是:“上有政策,下有对策。”即使是世界上最先进的管理技术,也往往只能引发一场新的博弈游戏。武松想起哥哥的炊饼店,开始理解哥哥做生意的苦衷。接着又想起了那位长袖善舞的西门大官人,能把生意做得那么大,还真不是一件容易的事。99lib•net
无奈之下,张青便改变了薪酬制度,向师傅发放定额工资。张青以为高薪能够养廉,顾客的多少也与师傅的收入没有关联性,有利于成本控制。谁知,师傅却玩起了另一个小动作,他再九-九-藏-书-网也不是往面里多加牛肉,而是故意少放牛肉。牛肉的分量少,顾客就不满意,生意便日益清淡了下来。师傅呢?自然是乐享清闲,工资却照拿不误。等到生意实在坚持不下去了,老板便只好破产,师傅却可以跳槽。
武松沉吟着问道:“张兄既如此留连风月,因何至今不愿娶亲?若是娶得一位好女人在家,岂不遂了男儿成家立业的心愿?”
如何结交朝中权贵是“驻京办主任”的事。交付了货物箱笼,武松便已完成任务。他走在大街上,饥肠辘辘。远远望见一面店牌,上头写着五个镏金大字,“孟州汤面馆”。走得近了,又见得门口一副对联,上联曰“面中自有缠绵意”,下联曰“汤里暗藏豁辣风”。进得门去,迎面墙上挂着当代某著名书法家的一幅墨宝,也抒写着三个遒劲的大字,曰“好筋道”。四下里看看,却不见一位顾客。武松也顾不了许多,坐下来喊道:“老板,来一碗牛肉面,多放一勺面汤,热热九_九_藏_书_网地端上来。”
张青苦笑道:“你看我的面馆,地段好,装修得也好,面也做得地道,生意没理由不好。然则,生意虽好做,人心却难防。挺好的一门生意,却断送在自己人手里。”
“我也不知作何打算。”张青感叹着说,“东京是一个令人留恋的好所在。不仅在于它的繁华市井,还在于它的无边风月。我且留连一些时日,再来想想做点什么别的营生。”
张青说的自己人,是那位做拉面的师傅。师傅既有好技术,便要求有好的待遇。张青便与他约定,按销售量分成,每碗面给他半文钱的提成。这样,师傅的薪酬即可与绩效挂钩,顾客越多,他的收入也就越多。绩效薪酬果然有很好的激励作用,师傅工作热情,顾客也盈门。可是仔细一检查,却发现每一碗面里的牛肉都超过了标准的分量,而师傅正是通过这种方式吸引回头客,让自己获得较高的绩效薪酬。张青诉苦说:“一碗面才五文钱,利润更是微薄。每一碗面里多放几九九藏书片牛肉,成本便超过了利润,卖得多亏损得也多。与此相对照的是,师傅却收入不菲。”
你可以采用各种各样的管理技术,可是你怎么能够管得住人的心?
武松继续问道:“却是为何?”
好大一碗牛肉面,武松风卷残云似的吃得精光。回头把端面的男子叫过来问道:“你是老板吗?”那男子点头称是。武松又问:“这碗牛肉面甚是好吃。此时正是午餐的时间,却为何生意如此冷清?”一句问话,勾起了那男子许多伤心事。
张青回答说:“武兄有所不知。花要好看树要高,男要有钱女要骚。对于一个男人而言,女人美就美在一个骚字。若是娶得一位好女人在家,一脸的大义凛然,有何男女乐趣可言?若是娶得一位骚女人在家,乐则乐矣,却又怕她勾搭别的汉子。不如带着钱包去勾栏瓦舍,既能享受风骚,又能免去许多麻烦。据说一代名伶李师师,堪称是风骚的极品,连当朝的皇帝也被她勾了魂去,乐在其中哩!”
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