一个领导者最大的错误就是刚愎自用。这种人总以为员工是我用钱请来的，我叫他们怎样他们就该怎样。仅仅把员工当成劳力和商品，可以用钱交换，而不是把员工当成和自己一样有感情、有眼光、有智慧、有创造力的人。

唯一能够弥补“董事长”能力之不足的办法，就是民主作风，集思广益，察纳雅言。需要提醒的是，领导者仅能从善如流是不够的，还必须胸有主见，在藏书网遇到重大问题时，比一般人站得更高、看得更远、想得更深；还应该对下级提出的各种意见从善而行、沙里披金，作出科学的决策。“不畏浮云遮望眼”，这是领导者应具备的能力。当然，我们讲的胸有主见，是建立在从善如流、科学判断基础上的，与刚愎自用、主观臆断有着本质区别，与家长制、一言堂更是两码事。

从善如流，弃其狭私而纳之；胸有主见，择其善者而从之。作为决策者，必须具备这两个方面的素质，并在实践中辩证地统一起来。只有这样，才能在团队队全面建设的进程中正确地指导、科学地决策，不断改进，使得企业又好又快地发展。

纵览历史，不难发现从善如流者往往能够成就一番事业。秦王嬴政颁逐客令，李斯冒险上《谏逐客书》，力陈逐客之弊，秦王纳谏收回成命，使得九-九-藏-书-网大批客士得以安居秦土，发挥才智，最终完成了统一天下的伟业；汉高祖刘邦豁达大度、从善如流，充分发挥萧何、韩信、张良等人的才干，最后以弱胜强，成就帝业；一代明君唐太宗，更是虚怀若谷，重用谏相魏征等人，兴利除弊，终成“贞观之治”，为后世称颂。

领导虽位在众人之上，但也并非是万能的，毕竟一个人的力量是有限的。俗话说得好“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，领导者也需要集思广益、从善如流，以补自己的不足之处，这样既显民主又显得胸怀广阔。

常言道：“人非圣贤、孰能无过”，一个成功的领导，一定是一个能够随时检讨自己、改正错误的人，而不是一个从不犯错的人。事实上世界上没有不发生错误的领导，而只有不知错误、知错不改或知错改错的领导。一个领导可能发生错误的地方太多了。比如进货是不是太多，造成滞销？是不是

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货色太偏了，致使缩小了顾客群？是不是服务态度怠慢了，引起了顾客的不满？是不是商品的陈列太过零乱，以致引不起顾客的消费欲？是不是管理作风恶劣，致使员工工作情绪低落？错误的种类繁多，归结起来就是经营失当。

事实上人不是神。再怎样伟大的“董事长”都不可能是三头六臂、全知全能的“超人”。因此不能一眼洞察明日的流行趋向，一眼看透消费者的心理，更不能准确地掌握经营方针。