第五章 真诚地关心自己的员工
向罗斯福总统学习关爱
目录
第一章 领导者对自我的认知
第二章 发挥你的领导潜质
第三章 领导者必须懂得战胜忧虑
第三章 领导者必须懂得战胜忧虑
第四章 做懂得换位思考的领导者
第四章 做懂得换位思考的领导者
第五章 真诚地关心自己的员工
第五章 真诚地关心自己的员工
向罗斯福总统学习关爱
第六章 请不要任意批评员工
第六章 请不要任意批评员工
第七章 挖掘员工最大的潜能
第七章 挖掘员工最大的潜能
第八章 管理中不可或缺的沟通能力
第八章 管理中不可或缺的沟通能力
第九章 演说也是一种管理的智慧
第九章 演说也是一种管理的智慧
第十章 如何领悟商务谈判的精髓
第十章 如何领悟商务谈判的精髓
第十一章 掌握人际关系的交流技巧
第十一章 掌握人际关系的交流技巧
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根据我多年来的经验,如果我们诚心关心别人,那么,不论对方多么忙,也会抽出一点时间来帮助你的。
一天,一位一年级新生克兰顿来到校长办公室,想申请50美元贷款。克兰顿后来回忆说:“这次贷款得到了批准,我表达了我的万分感谢,然后正想要退出来,这时伊利亚特校长说:请再坐一会儿。我大吃一惊,只见他庄重地说:‘我听说你自己做饭吃,是吗?我认为这没有什么不好的,如果你不偏食,又没有浪费粮食的话。我上大学时也这样做。你做过萝卜汤吗?如果将小牛肉煮得烂烂的,味道可是很不错的。而且这样做既经济又实惠。’接着,他又告诉我如何切肉,如何慢慢地煮,何时加入调味料等。”
99lib•net里就是一个非常具有说服力的例子:多年前,我准备在布鲁克林文理学院开设小说创作研习班。我们都想听听当时一些知名作家,如凯瑟琳·诺里斯、凡尼·哈斯德、艾伊达·塔贝尔、阿尔伯特德恩·罗伯特·休斯传授宝贵的写作经验。于是,我们联合了150名学员签名给他们写信,讲了我们对他们作品的羡慕,并真诚地希望获得他们的指导,向他们学习成功的秘诀。
查尔斯·W·伊利亚特博士之所以能成功地管理哈佛大学,当上哈佛校长,也正是因为他具有这种深切关心他人的品性。从美国内战后第四年起,直至第一次世界大战前5年止,他一直担任哈佛大学校长。下面就是关于他的为藏书网人的一个简单例子:
后来,我们又用相同的方法请到了西奥多·罗斯福总统内阁的财政部长莱斯利·M·萧、威廉·H·塔夫脱总统内阁的司法部长乔治·维卡萨以及威廉·拜伦、富兰克林·罗斯福等名人来给我班上的学员演讲。
当他看见厨房的女仆艾利斯时,就问她是否还在做玉米面包。艾利斯告诉他说,她有时候做给仆人们吃,但楼上的人已经不再吃了。
“是他们没有口福,”罗斯福大声说道,“等我见到总统时,我一定会告诉他的。”
因此,如果管理者能向罗斯福总统、伊利亚特校长以及温莎公爵学习,真的关心员工的话,就一定能得到员工的拥护和爱戴。
——卡耐基
九九藏书网
也许你对员工的一句问候,可以换来他的忠诚。
想要交到知己并不难,关键是我们应该去为别人效劳,要毫不吝惜地为别人花时间和精力,甚至达到忘我的境地。例如,当温莎公爵爱德华还是英国王储的时候,曾计划去南美旅行。出发之前,他花了好几个月的时间学习西班牙语,结果他到了南美之后,受到了前所未有的热烈欢迎。
西奥多·罗斯福总统的好人缘也是世所公认的。他受到人们异常爱戴的秘诀之一,就是对别人的关心。他的黑仆詹姆斯·阿默森曾写过一本关于他的书,名叫《仆人眼中的西奥多·罗斯福总统》。在这本书中,九*九*藏*书*网阿默森写到了这样一件事情:
有一天,卸任的罗斯福去白宫拜访塔夫脱总统,恰好塔夫脱总统和夫人出去了。于是,他就去看白宫原来的伙计,甚至连干杂务的女仆他还能记住名字,和他们打招呼问好。
他告诉她,在我家窗外正好有一对鹌鹑,如果她向窗外面看的话,也许可以看见。像这样许许多多的小事情,无不体现出他关心别人的特点。每当他经过我们屋的时候,不管他是否看见了我们,总是会热情而温和地和我们打招呼。作为仆人,怎么会不喜欢这样的人呢?谁会不喜欢他呢?
一个名叫艾克·胡佛的仆人,眼中含泪地说:“这是我们最近两年来最快乐的日子。我们认为这是金钱都买不到的。”
我们当然知道他们很忙,http://www.99lib.net没有时间准备演讲稿。所以我们在信的末尾附上了一份问卷,介绍他们自己及他们的工作方法。这个方法果然奏效。我们做得如此周到,谁会不喜欢呢?他们都特意从家里赶到布鲁克林,来给我们提供帮助。
有一次,我妻子问总统鹌鹑是什么样子的,因为她从来没有见过这种鹌鹑。总统不厌其烦地给她作了详细描述。没过多久,我屋里的电话响了(阿默森和妻子住在白宫的一间小屋里)。我妻子去接电话,原来是总统打来的。
艾利斯拿了一块玉米面包放在托盘上,递给了他。他边走边吃着,一直朝办公室走去。途中,他遇到了一些园丁和仆人,便向他们打招呼问好。他对待每个人,正如他从前所习惯的那样。大家都很兴奋,彼此低声谈论这件事。
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