第十章 如何领悟商务谈判的精髓
谈判中的说服技巧
目录
第一章 领导者对自我的认知
第二章 发挥你的领导潜质
第三章 领导者必须懂得战胜忧虑
第三章 领导者必须懂得战胜忧虑
第四章 做懂得换位思考的领导者
第四章 做懂得换位思考的领导者
第五章 真诚地关心自己的员工
第五章 真诚地关心自己的员工
第六章 请不要任意批评员工
第六章 请不要任意批评员工
第七章 挖掘员工最大的潜能
第七章 挖掘员工最大的潜能
第八章 管理中不可或缺的沟通能力
第八章 管理中不可或缺的沟通能力
第九章 演说也是一种管理的智慧
第九章 演说也是一种管理的智慧
第十章 如何领悟商务谈判的精髓
第十章 如何领悟商务谈判的精髓
谈判中的说服技巧
第十一章 掌握人际关系的交流技巧
第十一章 掌握人际关系的交流技巧
上一页下一页
于是,我在吃完饭后就去了同事所说的那个报刊亭,而他在饭店门口看着。当那个报刊亭的老板注意到我的时候,我用一种胆小的外地人的声音对他说道:“生,不好意思。我不知道你能不能帮我一个忙。”
使用礼貌而且谦虚的态度说服对方,不要因为你的观点比较高明就轻视对方甚至否定对方的意见。在你说服对方之前,你需要的是对对方的尊重,而不仅仅是摆出你的意见。

5.态度要诚恳

很多谈判者都像我的同事一样,把在谈判时说服别人当做一件十分困难的事情。他们都把谈判对手想象得过于固执。我对我的卡耐基口才训练班九-九-藏-书-网的学员多次提到:“这并不困难,只是需要技巧而已。”
许多人认为要在谈判中说服对手太困难了,因为双方的利益冲突实在是很激烈。为了解决这个问题,我先举一个小例子:
“我是外地人,”我说,“我需要一份《纽约时报》,但是我只有一张10美元的票子。我该怎么办呢?”
无论对方提出了多么愚蠢的意见,你都要把你的态度放在心里,而不要把它显露出来。你应该对对方提出的意见给予称赞,并找出其中一些值得肯定的地方,然后再说出自己的想法。不要指责对方犯了错误,这样只会使他坚持自己的意见,而不会听从于你。另外,在谈判中,最好不要使用否定性的语言。
我的同事亲眼目睹了这一幕,他后来称这件事情为“54街上的奇迹”。
的确如此。既然谈判双方都坐到藏书网了谈判桌前,就必定有着共同的利益。双方深知,如果要对方满足自己的要求,那么自己就一定也要满足对方的要求。为了达到说服别人的目的,你只是需要一定的技巧罢了。

4.寻找共同点

“这个傲慢无礼的家伙!”那位同事接着说,“我敢打赌,像他这种爱发脾气的人是绝不会给别人兑换10美元的。”
谈判在某种程度上是一种要求很高的说服术。一般的说服术预设了一个前提,即你要么能说服对方,要么不能说服对方,而对方一般不会反过来说服你。但是在谈判的时候,由于谈判双方地位的平等,你需要做到的是,在对方说服你之前先说服对方。

6.不要指责对方

3.赢取对方的信任

2.针对对方的实力

“虽然我不喜欢http://www.99lib.net跟人打赌,”我说,“但是我愿意接受这一挑战。我待会儿就去和那个老板谈判。”
除了说服企业的员工为你工作,也要懂得说服谈判中的对手给你机会。

1.满足对方的需求

“这的确让人不高兴。”我说。
我和一位同事曾经到曼哈顿出差。在我们吃早餐的时候,因为点完菜之后还剩下不少时间,于是同事出去买报纸。大概10分钟之后,他两手空空地回来了,嘴里似乎还在咒骂着谁。
“该死!”他回答道,“我到马路对面那个报刊亭去买报纸,当我拿到报纸后,递给了那家伙10美元。他居然不接我的钱,而是把我手里的报纸拿走了。之后他还教训我说,他的工作不是在上班高峰期为别人找钱。”
信任是使对方同意你的观点的第一步,同时也是最重99lib.net要的一步,对那些陌生的谈判者来说尤其如此。尽量消除对方的不信任感,消除对方的担忧或恐惧,这会使你更加容易说服对方。
还没等我把话说完,对方就递给我一张报纸,说:“拿去吧,这不是什么大事!”
如果对方的实力足够强大的话,他们可能就会对那些蝇头小利没有太大的兴趣。大企业或者实力较强的人,一般更加注重的是品牌或荣誉。因此,尽量满足对方这些方面的要求,这样对你的说服可能大有裨益。而如果对方的实力较小,他则更加需要现实的利益,他往往对价格、价值、服务更加关心。只有针对不同实力的谈判对手采取不同的策略,才会最大程度地得到对方的认同。
你只有告诉对方自己的意见能够满足对方的需求,才更加容易让对方接受。任何人都只对自己感兴趣——在谈判中尤其如此。他所有的善意举动可能都
九*九*藏*书*网
是为了你能满足他的需求。因此,这一点特别重要。
——卡耐基
尽量找出你们的共同点,即使是谈判者个人方面的,这样可以拉近彼此之间的距离,也会使对方不至于抗拒你的意见。你可以从你和对方的职位、兴趣以及许多看法中找出一些共同之处,这样更加容易拉近彼此之间的心理距离。另外,共同利益应该是你们始终关注的,因此,在谈判的过程中要不断强调这一点。
在此之前,你已经对你的谈判对手作了一定的了解;而在谈判的过程中,相信你也已经对对手有了更进一步的了解。在此基础上,你首先要确定他的需求,然后针对他的需求进行说服。
“怎么回事?”我问他。
那么,谈判者需要什么样的说服技巧呢?以下是比较重要的几种方法:
那位老板随口问道:“什么事?”
更多内容...
上一页