第六章 请不要任意批评员工
向林肯总统学习如何批评
目录
第一章 领导者对自我的认知
第二章 发挥你的领导潜质
第三章 领导者必须懂得战胜忧虑
第三章 领导者必须懂得战胜忧虑
第四章 做懂得换位思考的领导者
第四章 做懂得换位思考的领导者
第五章 真诚地关心自己的员工
第五章 真诚地关心自己的员工
第六章 请不要任意批评员工
第六章 请不要任意批评员工
向林肯总统学习如何批评
第七章 挖掘员工最大的潜能
第七章 挖掘员工最大的潜能
第八章 管理中不可或缺的沟通能力
第八章 管理中不可或缺的沟通能力
第九章 演说也是一种管理的智慧
第九章 演说也是一种管理的智慧
第十章 如何领悟商务谈判的精髓
第十章 如何领悟商务谈判的精髓
第十一章 掌握人际关系的交流技巧
第十一章 掌握人际关系的交流技巧
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罗斯福总统曾说过,在他担任总统期间,每当遇到难以解决的问题时,他总是往座椅上一靠,抬头仰望着白宫办公室墙上挂着的林肯巨幅肖像,这样问自己:“如果林肯处于我目前的困境中,他会怎么做?”
我想你肯定不知道李将军逃走的严重后果。本来他已经处于我们的绝对掌握之中,如果能抓住他,再加上最近我们在其他地方的胜利,这场战争很快就可以结束了。可是照现在的情况来看,战争恐怕会无限期地拖延下去。既然你上一次未能成功地击败李将军,又怎么能保证今后能成功呢?因为那时你手中的兵力可能不到现在的2/3。现在我已不再对你抱有任何希望,因为你已经失去了大好时机,这真令我深感痛惜。
可是,如果说谁有资格批评别人的话,这个人毫藏书网无疑问是林肯了。为什么这么说呢?让我们来看下面这个例子吧:
林肯认为这正是扭转局势的天赐良机,于是果断地命令米德将军取消军事会议,立即进攻李将军。林肯还发出了电报,又派出特使,要求米德立即行动。
“等等,也许我不该这么着急的。我坐在这宁静的白宫,命令米德进攻,是很容易的事;可是如果我当时到了葛底斯堡,如果我也和米德一样目睹了遍地鲜血,我的耳边也听到了伤兵的哀号和呻吟,也许我就不会急着进攻李将军了……如果我的性格也和米德一样优柔寡断,那么我可能也会做出和他一样的举动。无论如何,现在事已至此,如果我寄出这封信,虽然可以发泄我的不满,但米德不会感到委屈,为自己辩护吗?引起不快还只是小事,万一他在盛怒之下辞职不干,岂不是更糟了?”
于是,就像我上面猜想的那样,林肯最终没有将这封信寄出去。因为他已从过去痛苦的经验中体会到,尖刻的批评永远无济于事。
为什么林肯能99lib•net这么深得人心呢?我曾写了一本书,名叫《人所未知的林肯》。我相信我已尽了全力,对林肯的性格及家庭生活了如指掌;而对于林肯的为人处世之道,更是进行了具体的研究。
亲爱的将军:
得知此事后,林肯万分恼怒。“上帝!这是什么意思?”林肯朝他的儿子罗伯特大声叫嚷道,“敌军已唾手可得了,我们只需一伸手,他们就会完蛋!可是,无论我说什么或做什么,我们的军队却不能前进一步。在这种形势下,任何人都能击败李将军。如果是我,早就把他抓住了!”
有一次,他在《春田报》上发表了一封匿名信,嘲笑一位名叫詹姆斯·谢尔兹的自高自大的爱尔兰政客。所有读过这封信的人都捧腹大笑,结果弄得满城风雨。谢尔兹恼怒万分。当他查出是林肯写的这封信之后,立即跳上马去找林肯,提出要和他决斗。
就在林肯即将咽气时,陆军部长斯坦顿说:“在这里躺着的,是有史以来最完美的人。”
所以
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,当你下次想要批评员工或下属的时候,不妨从口袋里掏出一张5美元的钞票来,看看上面的林肯头像,然后问自己:“如果林肯遇到这种问题,他会如何处理呢?”
1863年7月1日至3日,在葛底斯堡发生了南北两军的激烈战斗。4日晚上,李将军率领南方军队开始撤退。当时乌云密布,大雨倾盆而下。当李将军率领败军之师撤到波多马克时,被一条大河拦住去路;而在他身后则是穷追不舍的北方军队。李将军已经被围困了,无路可逃。
1865年4月15日,一个星期六的早晨,在福特戏院对面一家简陋的公寓中,被暗杀的林肯虚弱地躺在床上,他是在戏院遭到了枪袭。由于床太小,林肯瘦长的身体只能斜躺着。床的上方挂着一幅波纳恩的名画《马市》的复制品,屋内一盏煤气灯散发出惨淡的黄晕光圈。
美国内战的时候,林肯屡次委派新将领统率北方军队到前线作战,但他们全都相继惨败。这使得林肯苦恼极了,他失望地在屋子里来回走动。那时,全国99lib•net一半的人都在指责这些无能的将军,但林肯却始终一声不吭,依然保持平和的态度。他最喜欢引用的一句格言是:“不要批评别人,别人才不会批评你。”
每个人都应该懂得自我反思。
——卡耐基
难道林肯从来就不批评别人吗?不是。当他年轻的时候,住在印第安纳州。当时,他不仅喜欢指责别人,还喜欢写信嘲笑别人。他经常把这些写好的东西扔在大街上,使人们很容易就能发现。其中有一封信,引起了很多人对他的反感。而且林肯在伊里诺斯州的春田镇当上律师之后,还经常在报纸上发表文章,公开攻击他的对手。
到了决斗那天,林肯和谢尔兹在密西西比河的一个沙滩上对峙。就在决斗即将开始的最后一分钟,幸亏双方的监护人赶到,在他们的调解下,这场“战争”才不了了之。这件事让林肯终生难忘,并给他上了一堂宝贵的为人处世课。从此以后,他再也不写任何侮辱99lib•net他人的信,再也不嘲笑别人了。而且从那时起,他再也不会因为任何事而批评别人了。
在失望和盛怒之下,林肯给米德将军写了一封信。这里要补充一句:这段时期的林肯已经非常克制了,因此这封写于1863年的信,可以说是最严厉的斥责了。林肯这封信是这样写的:
亲爱的读者,你认为当米德将军读了这封信后,会是什么反应呢?不过,米德将军一直没有看到这封信,因为林肯并没有将这封信寄出去。这封信是在林肯遇刺身亡后,别人从他的文件中找到的。据我猜想——这仅仅是我个人的猜想——林肯在写完这封信后,望着窗外,然后自言自语道:
而米德将军又是怎么做的呢?恰恰相反,他不但违背了林肯的命令,还按照原计划召开了一次军事会议,一再贻误战机,还找出各种借口拒绝进攻。最后,河水逐渐消退,李将军和他的军队扬长而去。
当林肯的夫人和其他人都在刻薄地批评南方佬时,林肯总是这样说:“不要批评他们。如果我和他们处于同样的情况下,也会和他们一样的。”
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