背景分析
——对客户，和谐之绿与客户价值倍增计划。把客户价值摆在公司的突出位置，万通从产品到服务，为客户提供最安全、舒心的服务，创造和谐的居住环境，并致力于客户价值的不断提升。
所谓绿色公司行为方式，是指在绿色公司价值观指导下，公司对于员工、股东、九九藏书客户、合作伙伴和社会的态度，以及在此基础上的具体制定的制度和采取的行为。
——对股东，做尊重股东权益的阳光公司。以“万通新股东文化”为代表，万通着力提升投资者关系管理，在依法阳光治理的基础上，维护资本市场的和谐，维护股东权益，特别是中小股东的利益，把万通做成一个能为投资人带来稳定的阳光利润回报的优秀企业。99lib•net ——对员工，从日常做起，共同参与。公司内部倡导、培训、改变和养成一种新的绿色行为方式，让万通员工成为“绿领”人群的代表，使员工的行为规范完全符合绿色公司的要求，形成鲜明的绿色公司企业文化，并能影响到周边人群。藏书网
一家真正的绿色公司应该在产品和服务的“硬件”方面达到绿色公司的标准，更应该在公司行为方式等“软件”方面实现绿色公司的标准。在“硬件”方面达标，已经非常不易九-九-藏-书-网；而在公司行为方式等“软件”方面达标，实属难上加难，因为公司行为方式的改变首先需要公司领导及其员工经年累月的努力和坚守，同时还需要外在环境、体制变迁的支持。
——摘自《万通》2008年7月号文章《绿色公司：万通的美丽新世界》
如果说绿色产品和服务标准是绿色公司的“硬件”，那么99lib.net绿色公司行为方式则是绿色公司的“软件”。在今天的万通，冯仑是这样打造万通的“软件”的：
——对社会，环保、公益共举。万通公益基金会是万通承担社会责任的专门载体，并已经被制度化。在此基础上，万通还通过了《公益战略规划》，全面、持续、主动承担社会责任，做好企业公民。
行动指南