·联想杰出团队：联想杰出团队奖是团队的管理或经营业绩特别突出，团结协作，工作取得突破性成果，为联想战略实现作出了杰出贡献。

1.使用平衡记分卡制定目标。

2.擅用精神激励——联想的评优体系、荣誉墙、致家属的信等。

·联想五十杰：联想五十杰是指在技术、市场、管理、服务、质量等各个专业领域，业绩突出，为公司的发展作出了杰出贡献的员工。联想五十杰分为五个专项：技术创新奖、市场先锋奖、管理卓越奖、专业服务奖、优秀质量奖。

1.考核结果应用在物质激励中。

2.使用KPI（关键绩效指标）制定目标。

·最高奖项——联想奖，能带领一支队伍，取得十分卓越的99lｉb•net管理业绩和经营业绩，为公司业绩的取得及核心竞争力的打造作出卓越贡献，具有极强的工作责任心和创业精神，百折不挠，堪称联想员工的楷模。

让员工爱打仗，除了要在目标考核基础上进行相应的物质激励、员工发展激励以外，联想还很重视对员工的精神激励。在联想，有一个相对完善的评优体系：

3.强制排序：20%优秀，70%合格，10%尚待改进。

1.PDCA考核循环。

2.员工发展面谈。

·激励

3.目标分解会议。

有一个客户把联想告上法庭。法务部员工史江红代表联想去打官司。客户一审败诉，不服。于是二审。在二审法庭上，史江红细致地发现九-九-藏-书-网客户的桌上没有饮用水，就和业务代表一起主动地为客户购买矿泉水解渴，当这瓶水送到客户手中时，客户因为误会而带来的怨气顿时消失！这位“誓与联想把官司打到底”的客户当庭放弃上诉请求，和联想以调解方式友好结案。如何对待客户的不满？江红的行为让我们坚信——只要我们在服务的每一个细小环节都尊重和理解客户，干戈也能化为玉帛！

一瓶水解决一个官司

·联想风范奖：行为能很好地诠释公司的核心价值观，在公司文化实践方面有非常突出和十分典型的事例，是全体联想人行为的榜样。

联想每年都有一场“盛会”——公司级年度评优，每年都会评出几个奖项。

每年联想的评优大概有一百多人来做这件事情。联想所有奖项的最后决策都是杨元庆带着所有的管理者来共同讨论商定。他们大约讨论五天时间。每个奖项要讨论半天或一天。每次年度评优的时候，管理层总是不断地让人力资源部去总结，去规范。联想奖的规范就是在年度评优的时候建立起来的。

每年公司评优结束之后，联想会把当年获奖的员工照片，张贴在公司内部的“荣誉墙”上，并保留一年的时间直到下次更换人员，让获奖员工在公司持续地获得大家的尊重。同时，公司会给获得表彰的员工家属（爱人、父母）寄送一封感谢信，告知获奖员工在联想出色的业绩，并代表公司向家属的支持表示感谢。

当时，99lib•net杨元庆也是从这个故事中得到了启发。他说：“其实，在我们的身边，每一年、每一天也许都发生着很多感人的故事，这些故事的主人公用他们的故事告诉每一个联想人，如何用行动来诠释我们的文化，诠释我们的价值观。今年，我们就为这些故事专门设立奖项——联想风范奖，以激励那些弘扬联想文化、看似点滴却又影响深远的行为！”这就是联想风范奖产生的缘由。下面我再讲一则联想风范奖得主的小故事。

雨天的路上，一位驾着丰田轿车的司机正在为不能工作的“雨刷”而困扰，这时走上来一位老者，仔细帮他检查并最终排除了故障，司机想知道老者是谁，而老人说：他曾经是丰田公司的员工，如今退休了，但对于丰田的客九九藏书户，他有责任帮助他们。这个故事流传得很久、很广，老人的名字也许很少有人能记起，但人们感动于这位老者对丰田的热爱，感动于丰田对客户负责的文化能植入每个员工的心灵深处。

·考核

·目标

联想的最高奖项是联想奖。在联想，这个奖的级别类似于奥斯卡颁奖里面的“最佳导演、最佳男女主角、最佳影片”。联想奖就是联想的终身成就奖，获得联想奖会让人有一种此生在联想没有白过的感觉。当然，要想拿到联想奖非常困难。还有联想风范奖，这个奖项需要重点介绍一下，我们先看一个小故事：

联想每年的“奥斯卡”

3.考核结果应用到员工发展中，设置员工专业发展的多渠道通路。

联想管理工具箱——目标/考核/激励