再次，联想内部管理的规范性最终要反映到联想外部的分销商、代理商，乃至最终客户。公司的假定背景是员工刚进公司时工作是不够认真严格的，必须在内部加以强化，这样才有可能把联想“严格、认真、主动、高效”的文化展现给外部的客户。

联想规则导向的特征是什么？首先，作为一把手无论任何事情都要找到它的“理”，即要把它规范九九藏书下来，这是一把手的秉性决定的。如果一把手不是坚定地以规则为导向，企业就不可能是规则导向型的。好的企业一把手都是非常清晰地坚持以规则为导向。

联想的领导者也存在相似的问题，虽然领导者自己有一整套对规范的理性追求和强烈的始终如一的态度，可是这一整套思路还没有物化，管理部门也未能帮助他挖掘、九九藏书呈现出来。而更多的是靠领导者直接带队伍、开会沟通等方式指出存在的问题，然后提出制定规范的要求，由此形成“严格、认真、主动、高效”这篇文章的层次。大家只是知道什么都必须做得规范，可是怎么让每个人更深刻地掌握领导者的那一整套规范——最重要的是如何让他们能够灵活运用却做得不够。

其次，联想的绝大多数规则都是在工作实践中，遇问题找方法的过程中形成的。也就是边实践边总结，学习的过程很重要，但很关键的是解决问题以后要把学习的成果固化下来，这就需要很强的学习能力和归纳总结能力。但是从实践中学习的方式也存在不足。第一是系统性不强。各个部门都是站在自己的角度制定规范，疏于对整个体系统筹协调的关注。往往不是从客户的角度，而更多是从如何更好、更容易地推进本部门工作的角度出发制定规范，各个牵头部门的思路是：我要推进这件工作，我怎么要求大家配合我完成工作，因此常把规范当成一种权力的实施方式。所以要求别人配合自己的生硬规范多，具有整体指导性的规范少。第二是缺乏专业性，因为联想的员工大多数是从实践中不断摸索成长起来的，缺乏系统的理论指导，所以当他处理问题的时候，很难跳出来站在高位加以提炼升华制定规范。所以当这些规则用于处理一些局部的问题是实用的，但当应用于整个体系的运转时就会发现各个规范之间的衔接都会出现一些问题。99lib•net99lib•netwww.99lib.net