柳传志曾说：我们每个人都是有缺陷的，但我们却要去成就完美的事业，怎么办？只有依靠团队。怎样才能造就彼此信任、同舟共济的高绩效团队？要倾听员工的心声，为员工赋予使命，要创造条件打造团队信任，联想的经理人提供了这些方面的最佳实践。

管理大师一般的回答很简单：“你们各级干部和员工的执行力不足！”

企业组织由团队构成，大团队中包含着小团队，团队之间又有交叉。“团队”是企业组织的细胞，如部、处、科、班子等。团队中，因上下级、团队成员之间的互动而产生的感觉、氛围、习惯就是团队工作环境。

员工刚进入公司，或刚接手一项工作，对他们来说什么是完成工作过程中最重要的？联想优秀经理对此的回答是：要给员工界定结果，要将相应的资源匹配到位，这是员工开展好工作的基础。

2002年底，一家美国著名的管理咨询公司——盖洛普公司来到了联想，他们向联想推销九*九*藏*书*网他们的成功产品——Q12员工敬业度调查。

第三式：孙权拜将，韩信点兵——正确定位角色，才干尽情发挥。

这是好多老板问我们的一个共性问题：“我们请了咨询公司，我们引进了先进的管理方法，为什么收效甚微呢？”

2004年开始，联想结合国际优秀的调研方法、结合自身的管理实践，创立了“管理气象站”，通过20～30道题目，从战略认同度、目标清晰指数、专业化与发展指数、效率指数、考核激励认同度、信心指数、国际化进程认同度、离职预警等8个维度进行团队管理状况评估，“管理气象站”报告以各团队在各个维度的得分评价每个团队的管理水平现状，并提出改进建议。这套工具的主要优势是根据公司战略要求，开发软数据测量维度和题目，通过测量得出结果，对管理者进行反馈，并提出改善的方法和手段。

联想的项目成员，通过研究联想过去带队伍的九_九_藏_书_网经验，结合盖洛普的体系与方法，分析当前联想优秀经理人的独特共性做法，最终历经一年多时间，开发出来一套经典的《联想优秀经理绩效阶梯》课程，并从2004年开始，正式在“联想新任经理特训营”上开始实施。

第七式：赋予使命，成就伟业——激发大海向往，链接当前工作。

第九式：飞龙在天，永续发展——创造学习机会，鼓励长期发展。

员工与工作环境，就好比鱼与水、种子与土壤的关系。鱼要成长，需要好的水质、合适的水温、充足的氧气、营养的鱼食等众多因素。

第四式：及时鼓励，激发潜能——员工渴望认可，表扬强化行为。

第二式：兵马未动，粮草先行——提供材料设备，匹配信息资源。

“联想新任经理特训营”是针对所有从员工转变为管理者的新任经理、专门针对管理理念、方法、技巧等方面进行的特殊培训、训练，历时两天，共计4门课程，包括《联想优ｈｔｔｐ://ｗwｗ.９9lib.nｅｔ秀经理绩效阶梯》、《招聘技巧》、《管理技能》、《管理沙龙》。

第八式：同舟共济，饮血盟誓——友谊增进信任，团结提高效率。

但如何提升干部和员工的执行力呢？

没错！

第六式：兼听则明，用智则灵——鼓励献计献策，激发团队创意。

联想在多年的实践中，不断地探求、归纳、整理“各级干部如何管理团队”的先进做法，这个求索的过程很长，一直没有得出清晰化、体系化的结论，直到2002年底。

第一式：龙入江湖，仙人指路——明确职责目标，关注工作结果。

无论是盖洛普的基本理论模型、调研方法、调研内容，还是“管理气象站”的报告，都属于调研部分，都是告知联想员工敬业度“现在所处的位置”和“下一步应该改善的方向”，但各级管理者怎么去做，盖洛普除了一个“团队环境改善会”的方法之外，几乎没有任何输入。这也不怪人家，美国的管理者们拥有上百年的管理经验积www.99lib.net累，当然知道应该怎么去做；但中国企业干部们的管理经验太有限了，还在上下求索呢，当然不太清楚如何去做。

我们给出的答案和以往很多管理学书籍不同：通过各级管理者与下属员工的管理互动，满足员工的工作需求，培养更多的敬业员工，最终达成公司执行力的提升、人员能力的提升、组织绩效的提升！

2002年的时候，盖洛普公司第一次把员工敬业度这个概念引入联想，盖洛普把团队的工作环境分成四大方面，一共用12道题来说明员工的敬业程度，然后通过调研结果来告诉团队所处的位置。

中国的很多企业领导人非常优秀、非常聪明，他们通过各种学习、创新，不断改善着自己企业内部的管理方式、管理方法，试图通过类似联想的“入模子”培训、制度建设、员工晋升多通道，人力资源开发、目标考核激励体系等工具，去整体解决公司存在的管理问题，但效果如何呢？

具体的管理技巧总结为9个方面，也被称为“管理九-九-藏-书-网九剑”（在本书作者另外一书《带队伍——联想优秀经理管理辞典》中有详细论述）：

怎样才能让员工出色地发挥出个体绩效？作为直接上级，经理可能会经常同员工打交道，在日常互动中应该注意什么？要正确定位角色、及时正向鼓励、关心员工个人情况，联想的优秀经理人正是这样做的，也因此造就了一批业绩出色的员工。

第五式：关注员工，心随心动——关心个人情况，拉近心灵距离。

《联想优秀经理绩效阶梯》课程在实践中，得到了众多经理人的好评和认同，这些方法简单、实用、有效，而且非常符合联想的文化特点，经过培训的数千名联想经理人，真正找到了“带队伍”的基本方法，在联想的管理实践中，发挥了巨大的作用。特别是在联想并购IBMPC业务以后，这个“中西方结合”的课程，更成为联想经理人的“管理辞典”。直到今天，在联想管理课程中，很多课程都随着时代变迁而销声匿迹，唯有这门课程，焕发出更加夺目的光彩。