华为人通过多届全球分析师大会，向各地的咨询机构公布华为的经营业绩和发展动向，同时向媒体公开部分采访资源。华为高管频繁出现在各种峰会和论坛活动中，与媒体互动。通过这些活动，华为的经营数据、发展战略，甚至是治理结构、董事会成员简历，都向外公开。

华为商业模式的开放，在开发时应尊重和引入客户需求，在执行中应学会与更多合作伙伴进行开放式合作，在总结分析时汇聚全球智慧，最终共同打造未来“电信+IT”双重产业宏图。像德国电信、马来西亚电信、葡萄牙电信、中国移动、中国电信、中国联通等电信企业，还有100多个国家的政府和其他产业组织都是华为开放合作的稳定客户。

未来十年，华为还希望开放其在全球庞大的销售服务平台，让更多国内厂商“跟着华为发财”。思想的开放并不能触及华为的商业利益，资源的开放有时候却会危及华为的经营活动，不过华为人最大的希望是与竞争对手展开公平竞争，并不计较一时得失。国际化企业向竞争对手开放更多资源，从本质上是为了减少重复开发，减少全球资源浪费。因为像谷歌、微软这样的大公司也向华为等厂商开放自己的操作系统，华为也学这些巨头向世界各类合作伙伴开放自有的部分资源。

拉美有一家运营商AméricaMóvil（美洲电信），它所做的事情和中国移动一样——提供通信沟通服务。当时AméricaMóvil建平台的时候，刚好Google上线没多久，它提出也想建立一个类似Google的开放平台，要求基于云计算平台，开放其电信网络运营能力，与此同时广泛聚合第三方互联网或者其他能力，甚至包括搜索引擎、邮件服务等很多第三方互联网服务，形成一个统一的Hub平台，为第三方开发者提供服务。可见，AméricaMóvil看到了电信服务的开放趋势，所以要求做一个像Google那样有所超越的网络平台，而不只是停留在采购通信设备的层面。99lib.net

华为思想的开放，最直接的表现就是开放言论自由。当然，那些借机造谣中伤的人也会受到华为人的强烈抵制。

在欧洲市场等比较高端的地区，如法国、西班牙、德国、意大利，基本上将近一半的网络基础设施由华为提供。国内厂商完全可以通过华为开放的销售服务平台，到欧洲这样高端的消费市场销售其他中国创造的产品，这样一来可以免于花巨资重新进行渠道开发。

第二步，开放资源。

客户要求不仅要产品开放，更要做到产业开放。华为人克服困难，协助Smart一步一步往前推进开放网络平台建设，并嵌入到Netphone平板电脑。目前，华为正协助Smart将电信产业和各个行业垂直整合，并逐步将其开放出来。

第一步，开放思想。

华为的盈利模式从原先的技术解决方案转变为现在的为客户提供综合性服务。任正非认为，失败总有一天会到来，这是历史的规律，但是华为人可以通过改变自己，尽量推迟失败的到来。任正非原先认为技术决定市场，后来的事实证明技术

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不是万能的，他说：“信息产业由于技术越来越简单，技术领先产生市场优势不再存在，反过来是客户关系和客户需求。”

华为的开放主要有三步。

华为在困难重重中寻求突围，最终为Telefónica搭建了一个开放平台，在该平台上可以统一13个国家的上层业务API（应用程序编程接口），保证各个国家之间的数据可以轻松实现对接与传输。在这种情况下，Telefónica在异国他乡移植业务变得易如反掌，并且它的合作伙伴也可以在上面开发各种各样的本土化应用。

未来10年，华为希望搭建一个开放性的销售服务平台，把面向全球100多个国家的营销渠道开放出来与中国企业共享，为更多的中国企业走向全球提供机会和通道。同时，华为还希望搭建开改性的网络平台，汇集全行业智慧，整合多条产业链，到时可以完全突破电信的边界，甚至是IT的边界。

第三步，开放商业模式。

华为不断开放商业模式，不仅要自己赚钱，还要让更多的合作伙伴赚钱。面对全球合作伙伴，华为是一个巨大的面向全球的市场平台，因为华为已经在全球100多个国家有办事机构，为500多个运营商提供业务运营系统。如果华为将这一资源开放出来，对于国内厂商来说，简直是一个受用不尽的资源宝库。

菲律宾的一家运营商Smart也是如此。自从苹果公司的iPhone系列“多次改变世界”之后，Smart也兴致勃勃，想沿袭iPhone的思路，推出一款基于Android操作平台的Netphone。他们要搭建一个开放９9lｉb•ｎeｔ式的商城网络，希望在自己的平板电脑里集成一个联盟，把更多的第三方应用聚合起来，提供给消费者。更要命的要求还在后头，在菲律宾，Smart隶属于一个大财团，该财团不仅有运营商，还涉及其他行业，比方说零售店、电力公司、自来水公司。大财团也希望通过这个开放的平台，整合自己管辖的行业。

另外，还有一个是西班牙电信Telefónica，这家运营商提出要组建一个覆盖其他13个国家的开放平台。跨越这么多国家，需要很大的投入和技术攻关。不过，Telefónica不惜血本，是为了便于实现业务共享，如可以将A国的某一些畅销业务迅速移植到B国。如果没有一个开放的平台，13个国家就要建13个网站，还有大量的网络对接、计费对接等问题，几乎很难快速见成效。

有客户就有需求，有需求就有成长空间。华为通过再造，促成商业模式的开放，使得华为能做的事情越来越多，最终让越来越多的客户更加离不开华为。

进入21世纪后，华为的商业模式不断开放，其标志就是盈利模式的转变——从电信领域拓展到IT领域，转型为TMT（泛指电信、IT及移动互联网等行业）服务商。华为一方面拓展了业务范围，同时商业模式也从通信设备供应转变成为客户提供综合性服务。华为服务的客户包括传统运营商、企业用户、个人消费者和其他开放性服务项目。

多年来，华为一直通过为客户提供解决方案实现盈利。这种解决方案越垄断、越保密，就能获得越多的利润。华为的解决方案包括增加收益、更宽更九九藏书网智能、提升运营效率、节能减排等。品牌服务有无线接入、固定接入、传送网、数据通信、OSS（电信运营支撑系统）、核心网、业务与软件、能源与基础设施、技术服务、存储与网络安全、运营商设备供应等。

任正非提出“改善与媒体的关系”后，华为注册官方微博、华为高管集体“织围脖”，这些都是思想开放的表现。以前华为给世人的印象是封闭、低调，不会轻易让别人知道自己是华为人，任正非要求华为人管住自己的嘴和家属，不要乱讲话，以免祸从口出，尽量保持安静。他说：“不管遇到任何问题，我们的员工都要坚定不移地保持安静，听党的话，跟政府走，严格自律，不该说的话不要乱说。特别是干部要管好自己的家属。”

现在华为人通过微博和心声社区，表达各种各样的声音。任正非说：“我不明白为什么家丑不可外扬，员工只要坚持实事求是，事情是亲历、亲为，有不对的地方，为什么不可以外扬。我们最近在离职员工管理上，已删除了维护公司的声誉这一条，维护是维护不住的，只有改好才行。要允许员工讲话，其实绝大多数员工偏离实事求是只是一点点，不会是黑白颠倒。”

客户需求不断变化，逼迫产业变革。像很多客户要求华为帮忙搭建开放式网络平台，而不再满足从华为身上采购低成本的“中国货”。所以，华为要从电信拓展到IT领域，迎难而上，通过捆绑原有电信运营商进行业务创新，开放商业模式，为运营商客户、为企业用户、为终端消费者提供更好的服务。

在充分理解了客户的要求后，华为为其承建了一个开放网络。目前，

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通过华为承建的运营网络，AméricaMóvil已经覆盖拉美14个国家，完成了40个应用程序接口的对接。

随着电信网、广播电视网和互联网不断融合，世界上越来越多的电信运营商开始谋求与其他企业开放共赢，以产业联结、业务整合来创造价值。在这种情况下，如果华为仅仅提供电信设备服务的话，客户就需要花大价钱、寻找多家企业提供服务。如果别人率先开放，提供的服务比华为多，那么，华为的市场机会将越来越少。

现阶段，华为在原有产品的基础上做节能、绿色、低碳、高速响应等方面的创新，虽然能巩固市场份额，但是不能把脉市场的未来趋势，不能引领全球技术革命。华为要想引领产业发展动向，必须开放，突破电信边界。华为之所以必须成为开放型企业，主要有两大原因，一方面客户要求华为提供开放性服务；另一方面为了突破通信行业的边界，高层必须不断开放华为的商业模式。

多年来，在客户的要求下，华为已经在海外市场提供了无数次的开放性服务，不仅做电信设备供应商，还为客户搭建开放性网络平台。所以，任正非提出“以客户为中心”，而不是“以技术为中心”。客户要求开放，华为的服务就必须跟着开放。

华为以相对封闭的经营模式发展了20多年，事实证明，封闭式的军事化管理有助于技术研发和知识产权保护。不过，随着世界的变化、产业的更迭，还有华为在信息技术领域进行再造，都逼迫华为不得不开放。现在大部分人都在使用华为的服务器和路由器，说不定下一个十年，人们就抛弃了这些设备，全部采用光电、无线上网、波段上网，所以过于封闭也不是什么好兆头。