人际交往，应该遵循严格而明确的界限。有些问题不该问，也不能问。假如有员工追问俞敏洪：“俞老师你昨天晚上去干什么了？”这样的问题会让亲和的俞敏洪也感觉不自在、不舒服。

许多次，俞敏洪坦称“压力太大”，因为新东方所有的九九藏书网失败与成功都系于他一人。在俞敏洪眼里，“当你面对事业时，要不就取得大成功，要不就面临大失败”。遭逢大失败时，总会伴生恐惧，俞敏洪的平和心态就是饱经磨难锻造出来的。

非商业性打击是企业经营过程中必须警惕的又一种风险。

我发现很多企业的崩溃都是因为一开始九-九-藏-书-网对自己和别人的隐私保护不够。最后导致的结果是让自己的手下或者是合作者掌握了很多把柄，最后不得不以极其昂贵的代价解决过去的纠纷。

新东方上市之后，内部利益问题有了系统性的解决方案，内斗不再是主旋律。倒是那些发端于网络的帖子攻击，让俞敏洪烦恼不已，也让新东方品牌99lib•net与形象蒙受负面影响。

俞敏洪告诫新东方的员工们：别人的故事永远不属于你，如果你在偶然之间得知了某个亲密朋友的隐私，你最重要的职责是帮助他保护隐私。当朋友告诉你他的隐私，实际上他是在你身上寄托了一种神圣的信任，如果你辜负了这份信任而把隐私泄露出去，意味着你在道德层面应该受九-九-藏-书-网到谴责。

这些年来，新东方的斗争依循两条战线铺陈开来：一个是内部争斗，即公司内部的那些高管在较劲、争吵，这是一条明线；另外一个则是外部攻击，即离开新东方的教师或是社会上一些有不良企图的人员，瞄准新东方，在网络的贴吧、论坛里批量制造、密集转发一些“揭露”新东方教师生活作风问题的帖子，以达到贬损、诋毁新东方之目的，这是一条暗线。９9ｌib•nｅｔ