第十二计 换位沟通利滚利
交换立场说服对方
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第一计 人脉投资走长线
第二计 真金还需巧包装
第二计 真金还需巧包装
第三计 潜规则里解套套
第三计 潜规则里解套套
第四计 巧打算盘得人心
第四计 巧打算盘得人心
第五计 牵着别人感觉走
第五计 牵着别人感觉走
第六计 抓住面子好办事
第六计 抓住面子好办事
第七计 请将不如激将好
第七计 请将不如激将好
第八计 旁敲侧击有真意
第九计 调好角色讨人爱
第九计 调好角色讨人爱
第十计 以退为进不硬顶
第十一计 借力使力好办事
第十一计 借力使力好办事
第十二计 换位沟通利滚利
交换立场说服对方
第十二计 换位沟通利滚利
第十三计 恩威并施随心转
第十四计 善用幽默巧润滑
第十五计 “赞”而无形传真情
第十五计 “赞”而无形传真情
第十六计 婉言用好收益多
第十六计 婉言用好收益多
第十七计 谦虚低调吃得开
第十八计 用好方圆全能计
第十八计 用好方圆全能计
第十九计 能屈能伸有弹性
第二十计 制造假象遂心意
第二十计 制造假象遂心意
第二十一计 装傻充愣藏机智
第二十一计 装傻充愣藏机智
第二十二计 使出厚黑杀手锏
第二十二计 使出厚黑杀手锏
第二十三计 红脸白脸都要唱
第二十三计 红脸白脸都要唱
第二十四计 软磨硬泡吃得开
第二十四计 软磨硬泡吃得开
第二十五计 折中求全消万难
第二十六计 辨好风向使好舵
第二十七计 修好渠道活水来
第二十八计 小小关心大获人心
第二十八计 小小关心大获人心
第二十九计 欲取先予换人情
第二十九计 欲取先予换人情
第三十计 锦上更要会添花
第三十计 锦上更要会添花
第三十一计 常到冷庙烧烧香
第三十二计 苦水苦情换人情
第三十二计 苦水苦情换人情
第三十三计 杀鸡骇猴法力大
第三十三计 杀鸡骇猴法力大
第三十四计 受到冷遇会“温补”
第三十四计 受到冷遇会“温补”
第三十五计 绵里藏针有机关
第三十六计 以“独”攻“独”谁怕谁
第三十六计 以“独”攻“独”谁怕谁
第三十六计 以“独”攻“独”谁怕谁
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因此,如果在交涉的场合有待解决的事情,而你在刚开始时,就把双方沟通中最关键的问题提出来,也不失为是一种好的做法,因为最困难的问题都能解决,其他的当然不会有么问题。
华歆的话就是站在对方的角度来说的,他的言外之意是:大家出于为我考虑才送我这么多礼物,但是我一个人带着这么礼物,难免会被贼人惦记,我的性命就有危险了,是朋友自然会为我考虑,为了让我避免受到伤害,大家应该把礼物收回才是。这么一来,谁还会九九藏书把礼物留下来呢?谁留下礼物,谁就是不替华歆的安全考虑啊。
在错综复杂的人际关系中,不是每个人都有左右逢源的能力。要让别人喜欢并相信你,除了首先肯定自我,还应当探究人的潜在心理,然后发挥口才的功力,争取对方的认同。有时候,直接劝服对方不好说时,可以让对方站在自己的立场进行换位沟通。
林肯在著名的关于奴隶解放的演说中,最初30分钟只叙述了反对者的一些意见。这样一来,他巧妙地软化了对方的敌对情绪。然后,他渐渐地用自己的观点引导对方,使他们一步步接受自己的观点。最终,使得反对者在他们已经接受的观点的指引下主动走到了林肯这边来。九九藏书网
一是人们往往在被别人压制住意见时,才发现真实的一面,而反过来完全地信赖对方。
交换立场时,要注意寻找彼此的共同点,以缩小彼此的心理鸿沟。有一句话说得好:“对于不易说服的人,最好的办法就是使对方认为你与他是站在同一立场上的。”
二是当“自我发现”时,在主观上仍非常相信就是自己的意思,而事实上,这往往是由说服者诱导出来的结果。
林肯总统在面对需要说明的场面时都会说:“我在开始议论时,就会将彼此意见的共同点寻找出来。”
强迫,绝对不是最好、最有效的沟通方式,而且极可能产生负面的结果,最后与自己的期待背道而驰。
林肯的说服方法,如果从潜在九九藏书心理学来看,有两个要点:
如果从一开始就强调自己的立场,彼此间的鸿沟就会越来越深,而演变成“如果你有那种想法,那我只好和你拼了”的局面。当对方有了这种对抗的心理状态时,你是绝对无法说服他的。
美国第十六任总统林肯,曾经以一句名言“为人民而创造的政治”,赢得了民心,而为民众所拥戴。
但是,对方必定也很在意这些关键问题,所以也有可能从一开始交涉,就因对方的反对而使事态恶化。因此,在这种情况下,一个能干的交涉者,往往在开始时就比较注意从对方的角度去换位思考,让对方觉得自己是站在他的角度考虑问题,以消除对方的敌对情绪。
假使华歆当面谢绝朋友们的馈
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赠,试想千余人,不知道要推谢到什么时候,也不知道要费多少口舌,还会使大家都很扫兴,甚至感到非常尴尬。而华歆却只说了几句话便退还了众人的礼物,又没有伤害大家的感情,还赢得了众人的叹服,真可谓一箭三雕。
莎士比亚在《亨利四世》中曾经写道:“即使理由多得像草莓子一样,我也不愿在别人强迫下给他一个理由。”
三国时期的华歆在孙权手下时,名声很大。曹操知道后,便请皇帝下诏招华歆进京。华歆启程的时候,亲朋好友千余人前来相送,赠送了他几百两黄金和一些礼物。华歆不想接受这些礼物,但是如果当面谢绝肯定会使朋友们扫兴,伤害朋友之间的感情。于是他便暂时来者不拒,将礼物藏书网统统收下来,并在所收的礼物上偷偷记下送礼人的名字,以备原物奉还。华歆设宴款待众多朋友,酒宴即将结束的时候,他站起来对朋友们说:“我本来不想拒绝各位的好意,却没想到收到这么多的礼物。但是,匹夫无罪,怀璧其罪。想我单车远行,有这么多贵重之物在身,诸位想想,我是否太危险了呢?”朋友们听出了华歆的意思,知道他不想收受礼物,又不好明说,使大家都没面子。他们内心里对华歆油然而生出一种敬意,便各自取回了自己的礼物。
因为,就像你可以把马牵到河边,但是无法强迫它喝水一样,人其实很难通过强迫性的举动,说服别人赞成自己的观点,或是要求别人按照自己的主观意志,去做他们百般抗拒的事情。
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