五月 客户关系管理
5月6日 万科要学丰田
目录
一月 创业者的自我修养
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二月 现代企业制度建设
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三月 战略成就万科
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四月 行业领跑者应该怎么做
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五月 客户关系管理
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六月 人才战略
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七月 管理投资者关系
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八月 跨地域发展管理心得
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九月 地产行业的深入反思
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十月 王石的独特社会感悟
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十一月 户外运动与企业之道
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十二月 阅读与思考
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行动指南

本田、丰田各有所长。不同的企业家,有不同的追求,可以选择适合自己企业愿景的标杆进行学习。
——2007年7月24日,王石参加J.P.摩根CEO论坛时如是说
99lib•net

背景分析

王石认为万科不学习本田的理由是:本田的核心竞争力不是汽车,而是发动机www•99lib•net。所以,本田借助它的发动机的核心技术,业务横跨摩托车、汽车、小型飞机,只要是跟发动机相关的产品,本田都会做。而丰田的策略是做客户,做产品线。丰田汽车从高档到低档,通过九-九-藏-书-网品牌策略来区分。万科没有类似本田的核心技术,而万科只做住宅,因此,万科必须学习丰田,进一步延展产品线。过去,万科产品主要在中档和中高档,因此,万科需要把产品延伸到更高档,同时,也延伸到低端产品九-九-藏-书-网。万科在把产品类型从7个扩展到11个的同时也准备要学习丰田以客户为中心的工作方法,不断在产品上和服务上创新。
万科在思考一个问题,是要做丰田还是做本田,是要做耐克还是做阿迪达斯。对于万科,未来10九_九_藏_书_网年实现1000亿的销售收入只是一个时间问题,没有悬念了,已经定局了。万科现在思考的是1000亿之后的路怎么走。
从汽车行业来看,我认为万科应该做丰田而不是本田,如果在谈体育用品,我认为万科应该做耐克,而不是做阿迪达斯。
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