正如亚当·斯密在《国富论》中所说的，一只无形的手在推动市场。这只无形的手就是市场竞争。因此要适应市场，就必须不断推出新产品。张瑞敏表示，发明不一定是技术创新，发明者也不一定是创新者，只有能转化为社会的经济活动并取得显著经济效益的发明才是技术创新。从这两句话可以看出，海尔之所以投入巨大科研力量用于创新，就是为了适应客户的需要，适应市场的变化。

海尔还提倡“先有市场，后有工厂”的技术改造理念，根据中国国情，海尔创造出一个一拖二空调市场。海尔首先生产出早期异型双压机一拖二，并将其投放国内市场。随着人民生活水平的不断提高，城市居民住房环境的不断改善，海尔空调的科研九九藏书开发人员经过712次的反复试验和在测试高标准的要求下，终于在国内市场推出了适合中国家庭需要的高效、节能组合单压机一拖二空调，适合一大一小两个房间的需要，即花一台空调的钱，可以得到两台的享受。市场随之出现“火暴”场面，产品供不应求。海尔以市场为导向，及时开发生产消费者需求的产品，市场被极大地调动起来。后来为了满足市场需求，海尔一拖二空调生产线又进行了二期工程改造，成为中国产品技术水平最高的空调生产企业。他们在此基础上，研制开发出代表国际空调顶尖科技水平的变频一拖二空调器，填补了国内空白，在品种和数量上均居世界同行业榜首。

海尔人在表述他们的创新观时，喜欢用一个“打飞靶”的比喻。他们说，20世纪四五十年代的市场是美九九藏书国人的天下，那时瞄准市场就如同射击中的打固定靶，市场是固定的，只要把成本降下来就行。到六十年代，日本开始崛起，他们把市场细分化，就如同射击中的打游动靶，你的产品得跟着变化着的市场转。而现在即将进入知识经济时代，瞄准市场就如同打飞靶，需要有超前性。因此，海尔集团要求技术人员必须明白，设计的价值就是为市场服务，市场难题就是设计的课题。

当海尔集团自主研发的“地瓜洗衣机”问世之后，国外有文章报道说：一个企业能将市场开发得这样细，这样的企业肯定无往而不胜。后来某位国家领导人在开会的时候也特意提到了海尔集团发明“地瓜洗衣机”的例子。事实证明成功企业与失败企业的区别就在于此。失败的企业只能想到技术创新，而成功企业却可以根据市场

九*九*藏*书*网

，将创新转化为改变企业命运的强大生产力，从而在创新理念上将竞争对手甩在身后。

这批高水平的技术人员以前研究高精尖的国防产品，转而开发民用产品后，觉得太简单，甚至见了进口的冰箱生产线也觉得非常简单，就正式向上级提出不用花外汇引进设备，自己动手建造，保证质量不会比外国的差。最后他们在一张白纸上“画最新最美的图画”，连工作母机也自行制造。生产流水线建成后，无论怎么改造，质量都赶不上进口设备。他们终于弄明白了，设计理想并不等于工艺理想，单机质量并不等于联机后的质量。差之毫厘，谬以千里。母机或生产线差一丝一毫，反映在冰箱成品上就会放大几倍甚至几十倍。所以，关起门来创新，创新就会失去方向和生命力，因此必须和市场结合起来。

海尔兼

九九藏书

并过的许多企业，它们原来就习惯于关起门来搞创新。如贵州风华冰箱厂原是兵工厂，后来转型，开始生产民用冰箱，结果该企业在市场上难以为继，请海尔去收购。张瑞敏前往考察，结果大吃一惊：这个厂技术力量十分雄厚，正研究员就有200多人，优良的技术装备也出乎所有人意料。经过两天的了解，张瑞敏发现问题其实就出在技术水平上。他告诉企业领导，该厂的优势是技术力量强，劣势是技术力量太强，强大到不知市场在哪里。

1997年10月，张瑞敏到四川出差的时候，当地的农民对他说海尔洗衣机质量不好。后来，技术人员经过调查发现，当地人经常用洗衣机洗地瓜，这样洗衣机的出口很容易被泥沙堵塞。面对这一情况，可能很多的家电企业就到此为止，不会引起重视，也不会获得什么启发，但是张

ｈｔtp://ｗwｗ•９9ｌｉｂ.neｔ

瑞敏却对技术人员说，既然农民用洗衣机洗地瓜，那海尔就开发一个可以洗地瓜的洗衣机。

多年来，海尔不断出击新领域，不断创新。张瑞敏强调创新时要盯住客户需求而不是竞争对手，一心盯住竞争对手是不会有大发展的，必须时刻领先于竞争对手，还要考虑到对手的模仿。他还要求科研人员要赶在别人否定自己之前先否定自己，如果他们不能不断地自我否定，就不可能有所进步。就像哲学上的二次否定三个阶段的哲学原理一样：肯定，否定，否定之否定。科研人员如果开发了一个很好的产品，不要自我欣赏，不自己打倒自己的产品，就会被别人打倒，与其让别人打倒，不如自己先来否定自己。海尔就是凭借这样的理念，确立了“生产一代，研制一代，构思一代”的产品开发原则，以市场为导向，始终保持产品在市场上的领先地位。